Калькулятор аптайму

Що дає кожна дев’ятка у хвилинах

Відсотки лестять. 99% виглядає як відмінна оцінка, а насправді це 7,2 години простою за 30-денний місяць, або 3,65 доби на рік. На 99,9% місячний запас — 43,2 хвилини: це один невдалий деплой. 99,95% — це 21,6 хвилини, 99,99% — 4,3 хвилини, а 99,999% — близько 26 секунд на місяць, або 5,3 хвилини на рік. Кожна наступна дев’ятка ділить запас на десять, а вартість інженерної роботи зростає зовсім не лінійно.

Калькулятор рахує місяць як 30 діб, а рік як 365. У календарному місяці з 31 днем на 99,9% виходить 44,6 хвилини, у лютому — 40,3. Тож якщо договір визначає місяць інакше, цифри трохи відрізнятимуться. Перш ніж порівнювати, з’ясуйте, як рахує ваш SLA.

Кілька компонентів знижують підсумкову цифру

Доступність сайту не вища за доступність усього, від чого він залежить послідовно. Якщо хостинг обіцяє 99,9%, DNS-провайдер — 99,99%, а платіжний шлюз — 99,95%, то оформлення замовлення, якому потрібні всі три, працює приблизно 99,84% часу (0,999 × 0,9999 × 0,9995). Це близько 69 хвилин простою на місяць. Два компоненти по 99,9% дають 99,8% — удвічі більше простою, ніж у кожного окремо.

Резервування обертає арифметику, але лише тоді, коли збої незалежні. Два сервери по 99,9% за балансувальником навантаження дають на папері 99,9999% (імовірність, що обидва впадуть одночасно, — 0,001 × 0,001). Проте сам балансувальник, спільна база даних і процес розгортання лишаються єдиними точками відмови, і реальна цифра визначається саме ними.

Що обіцяти клієнту

Обіцяйте те, що контролюєте. Віртуальний хостинг навіть у вдалий місяць рідко дає більше ніж 99,9%, тож запис про 99,99% у плані супроводу сайту — це повернення грошей, яке вже чекає своєї черги. Надійніша схема: зобов’язання щодо реакції (підтвердити проблему за 30 хвилин у робочий час), зобов’язання щодо звітності (щомісячна цифра аптайму) і ціль замість гарантії. Далі показуйте виміряний результат: якщо минулого місяця сайт видав 99,94%, так і напишіть та перелічіть два інциденти, що за цим стоять.

Винятки важать не менше, ніж головна цифра. Заплановане обслуговування, збої у стороннього сервісу, який обрав сам клієнт, і DDoS-атаки зазвичай виносять за дужки. Кожен такий виняток варто записати в тому самому документі, що й відсоток.

Виміряний аптайм залежить від способу вимірювання

Перевірка раз на 5 хвилин узагалі не помітить збою на 90 секунд, а одну невдалу перевірку за звичаєм рахують за весь інтервал. При інтервалі 5 хвилин один збій коштує 0,012% 30-денного місяця, при інтервалі 1 хвилина той самий інцидент — 0,002%. Частіші перевірки не змінюють того, що сталося: вони лише точніше це фіксують.

У Tenium простій починається, коли регіони, що підтверджують, дійшли згоди, і закінчується, коли вони погодилися, що сайт відновився. Вікна обслуговування не враховуються, тож цифра на сторінці статусу та у звіті виводиться зі списку інцидентів, а не із сирих невдалих перевірок. Сторінки статусу показують її для кожного монітора, а тариф Free включає 1 сторінку.

Як використати сторінку для планування

Введіть ціль із договору, щоб побачити запас, і поділіть його на типову тривалість інциденту. 43 хвилини на місяць вмістять один інцидент на 30 хвилин, але не два. Якщо три останні збої тривали 25, 40 і 70 хвилин, жодне значення на калькуляторі не зробить 99,9% реалістичною метою, доки не скоротиться час відновлення. Покращувати найчастіше потрібно час до виявлення, тому інтервал перевірки та маршрутизація сповіщень важать більше, ніж ще один шар заліза.