Політика повернення коштів

Востаннє оновлено: 9 листопада 2026 року.

Скасування тарифу

Ви можете скасувати тариф будь-коли в розділі «Оплата» або листом. Тариф діє до кінця оплаченого періоду, а після скасування нові платежі не списуються.

Повернення коштів

Перший платіж повертається повністю протягом 14 днів без зайвих запитань. За будь-який інший платіж можна попросити повернення протягом 31 дня з дати оплати: ми розглядаємо кожен запит і повертаємо кошти повністю або частково, залежно від того, скільки оплаченого періоду ви використали. Скористайтеся кнопкою «Запит на повернення» в розділі «Оплата» або напишіть на [email protected]. Відповідаємо листом, зазвичай протягом одного робочого дня.

Платежі старші за 31 день

Платежі старші за 31 день автоматично не повертаються. Напишіть нам, і ми розглянемо ваш випадок.

Як повертаються кошти

Кошти повертаються на ту картку, якою ви платили, через нашого платіжного партнера. Банку зазвичай потрібно кілька робочих днів, щоб показати повернення. З вашої картки кошти списуються в гривнях за поточним курсом, тому сума повернення у валюті картки може трохи відрізнятися через курс.

Безкоштовний тариф

Безкоштовний тариф нічого не коштує, тож повертати нічого.

Незрозуміле списання

Спочатку напишіть нам на [email protected]. Ми відповідаємо швидше, ніж банк розглядає спір, і швидко допоможемо.