Ваш бренд на сторінках статусу й у звітах

Що саме переоформлюється

Режим під вашим брендом означає, що те, на що дивиться клієнт, несе ваш бренд, а не наш. На сторінках статусу це логотип, фавікон, кольори бренду й текст футера, без жодної згадки Tenium на сторінці. У щомісячному PDF — логотип на обкладинці, кольори й рядок у футері, знову без посилання на Tenium. Типовий футер звучить як «Підтримує Your Studio», і цей рядок ви пишете самі.

Він не стосується продукту, яким ви самі користуєтеся. Ваша команда й далі працює в застосунку Tenium, а сповіщення й листи, що йдуть вашій команді, не призначені для клієнтів. Режим під вашим брендом — для того, що ви віддаєте клієнтові, а не для перетворення Tenium на продукт, який ви перепродуєте як власне програмне забезпечення.

Який тариф і що беруть альтернативи

Режим під вашим брендом починається з тарифу Pro ($29/міс.); власний домен для сторінок доступний на щабель нижче, на Starter. Agency додає окремий бренд для кожного клієнта, тож сторінка й звіт кожного клієнта показують його логотип. Для довідки: Better Stack вказує white-label як доповнення приблизно за $250 за сторінку, а white-label у Hyperping є на найвищому тарифі за $249 на місяць. Ціни змінюються, тож перевірте їхні сторінки цін; суть у різниці формату, а не в точному числі: у нас це можливість тарифу, а не доплата за кожну сторінку.

Наша цінова лінія проста й перевіряється: Starter і Pro коштують менше за відповідні тарифи UptimeRobot, а для всіх конкурентів арифметика показана на сторінках порівняння. Режим під вашим брендом — одна з функцій для агенцій, які пропонують далеко не всі.

Перелік для оформлення бренду перед першим посиланням

На якісне оформлення йде близько двадцяти хвилин, і його варто зробити до того, як клієнт щось побачить.

• Завантажте логотип із прозорим тлом і квадратний фавікон. Перевірте обидва у темній і світлій темах браузера.
• Оберіть один фірмовий колір для акцентів і переконайтеся, що він достатньо контрастує з білим або темним тлом сторінки.
• Напишіть рядок футера один раз, разом з адресою підтримки, щоб занепокоєний відвідувач знав, до кого звертатися.
• Розмістіть сторінку на піддомені клієнта, наприклад status.clientsite.com, за схемою зі сторінки сторінок статусу. Сторінка з брендом на адресі Tenium — лише половина режиму під вашим брендом.
• Сформуйте пробний звіт для клієнта за минулий місяць і прочитайте його очима клієнта.

Окремий бренд для кожного клієнта на Agency

На Agency кожен простір клієнта має власне оформлення. Стоматолог бачить логотип стоматолога та ваш футер, ресторан — свій, а назва вашої агенції з’являється лише там, де ви хочете. Звіти йдуть за простором, тож однакові матеріали живлять і сторінку, і PDF, а логотип ви оновлюєте один раз. Без Agency на весь обліковий запис застосовується один бренд, що пасує одній студії, яка послідовно подає себе.

Коли клієнт іде

Про бренд легко забути до моменту, коли клієнт іде. Сторінка статусу на піддомені клієнта працює, доки існує CNAME, тож заздалегідь домовтеся, хто володіє цим записом. Список підписників належить сторінці й може бути експортований, тож аудиторію можна передати клієнтові або його наступному підрядникові. Минулі звіти лишаються в застосунку 24 місяці, якщо потрібно довести, як виглядав певний період. Видалення моніторів і простору клієнта чисто завершує моніторинг, а після видалення сторінки не лишається нічого публічного з його назвою.

Чесність щодо постачальника

Приховувати постачальника — трохи незручно, і це зрозуміло. Ми вважаємо, що клієнт купує вашу послугу, а інструмент моніторингу — деталь реалізації, як ваш хостинг-провайдер, тож переоформлення результату — нормальна практика. Незмінними лишаються дані: показник аптайму та історія інцидентів походять з тих самих вимірювань, який би логотип не стояв зверху.

Якщо клієнт спитає, яким інструментом ви користуєтеся, можете сказати. Бренд — це вибір подання, а не умова договору, і його прибирання ніколи не має бути приводом промовчати застереження, наприклад про обмежений набір відстежуваних адрес.