Дізнайтеся, що сайт не працює, від нас, а не від клієнта
Вам не треба розбиратися в серверах. Вам потрібен той, хто стежить, і зрозуміле повідомлення, коли це важливо.
Одна цифра, один лист
Місяць в одній картці і лист, що приходить першого числа. Заходити кудись не обов’язково.
99,98%
Аптайм
- 1Інцидент
- 7 хвПростій
- 62 дніДійсний сертифікат
Сторінка бронювання була недоступна 7 хвилин, усе відновилось само
Щомісячний лист
- Сайт був доступний 99,98% часу.
- Один інцидент: сторінка бронювання не працювала 7 хвилин.
- Сертифікат безпеки дійсний ще 62 дні.
- Доменне ім’я зареєстроване ще на 142 дні.
Нічого не потребує вашої уваги.
Ілюстративний макет
Три речі, які тут важливі
Повідомлення простими словами
Воно каже, яка сторінка, що саме не так і відколи, — листом або в Telegram на телефон. І ще одне повідомлення, коли все виправлено.
Щомісячний підсумок
Першого числа: яку частину часу сайт був доступний, що пішло не так і чи в порядку сертифікат та домен.
Попередження, перш ніж щось спливе
Сертифікат безпеки й доменне ім’я мають термін дії. Ми попереджаємо за місяць, тож пропущене продовження не вимкне сайт.
Сповіщення приходять туди, де ви вже працюєте
E-mail, Discord і Google Chat — на всіх тарифах; Slack, Telegram, Teams і Mattermost — з тарифу Starter; webhook — з Pro; Zapier і PagerDuty — на Agency. SMS і голосових дзвінків немає.
- Telegram
- Slack
- Discord
Спокійний місяць
Ілюстративний сценарій, а не історія клієнта
- Сторінка бронювання перестає завантажуватись під час обіду. Повідомлення приходить за хвилину-дві.
- Хостинг усе виправляє. Друге повідомлення каже, що все працює, і скільки це тривало.
- Лист-підсумок показує 99,98% і один короткий інцидент. Власник читає його за хвилину.
Власник дізнався про проблему від монітора, а не від клієнта.
Скільки коштує вам година простою?
Груба чесна цифра, щоб порівняти її з ціною монітора. Рахується у вашому браузері, нічого нікуди не надсилається.
Для порівняння: тариф Starter коштує $7 на місяць. Виторг — це не всі витрати (час підтримки, реклама, що продовжує йти, довіра), тож вважайте цифру нижньою межею.
Проблема без жаргону
Ваш сайт — це те, як вас знаходять, записуються до вас і купують. Він може перестати працювати без жодного оголошення: у хостингу погана ніч, не пройшов платіж за продовження, хтось щось оновив, і воно зламалось. Зазвичай ви дізнаєтеся про це від клієнта.
Моніторинг — це служба, яка щохвилини чи рідше заходить на сайт так, як це робив би відвідувач, і одразу повідомляє, якщо його немає. Це все. Уявіть охоронця, що щохвилини проходить повз вітрину й дзвонить вам, якщо вона темна.
Що ви насправді отримуєте
- Повідомлення, коли щось не так. На e-mail або на телефон через Telegram. У ньому сказано, яка сторінка, у чому проблема й коли вона почалася.
- Повідомлення, коли все виправлено. Щоб ви знали, що можна не хвилюватися, і скільки це тривало.
- Попередження, поки не закінчився термін. Сертифікат безпеки вашого сайту й доменне ім’я діють до певної дати. Ми нагадуємо за місяць, тож прогавлене продовження ніколи не вимкне сайт.
- Щомісячний підсумок на пошту. Першого числа кожного місяця: яку частку часу сайт був доступний, що пішло не так і чи в порядку сертифікат і домен. Читати хвилину, а ще його можна переслати бухгалтеру чи людині, що веде сайт.
Як ми уникаємо хибних тривог
Немає нічого дратівливішого за телефон, що вібрує вночі через неіснуючу проблему. Перш ніж щось вам повідомити, кілька наших точок перевірки в різних місцях майже одночасно дивляться на ваш сайт. Тривогу піднімаємо лише тоді, коли вони згодні. Збій на одному інтернет-маршруті, що зачепив одну точку, вас не розбудить.
Налаштування займає хвилини
- Створіть безкоштовний акаунт зі своєю електронною адресою.
- Вставте адресу сайту, наприклад головної сторінки.
- Оберіть, куди надсилати повідомлення. E-mail уже заповнено.
- Натисніть «Зберегти». Перша перевірка запуститься за лічені секунди.
Якщо не хочете цим займатися, попросіть людину, що зробила сайт. Вона впізнає ці кроки, а щомісячний підсумок можна надсилати вам обом.
Що це коштує, чесно
Тариф Free безкоштовний і дає 30 моніторів з перевіркою кожні 5 хв. Для невеликого сайту з головною, контактами й бронюванням цього досить. Starter коштує $7 на місяць і додає перевірку сертифіката й домену та Telegram. Оплата за рік економить до 17%.
Моніторинг повідомляє, що щось зламалось. Він цього не лагодить і не гарантує надійності вашого хостингу.
Чого він не вміє
Моніторинг повідомляє, що щось зламалось. Він не ремонтує, і не може обіцяти, що ваш хостинг буде надійним. Він також не вміє оцінити, чи сайт приносить продажі, лише чи він доступний і показує те, що має. Це димовий датчик, а не пожежна команда. Вам усе одно потрібна людина, якій можна зателефонувати, і найкраще, щоб вона вже отримувала те саме повідомлення.
Якщо у вас інтернет-магазин, перегляньте сторінку для інтернет-магазинів. Якщо сайт працює на WordPress, див. сторінку про WordPress. Повний перелік того, що входить, — у розділі усі можливості.
Прості запитання
Чи треба розуміти технічні терміни?
Ні. Ви обираєте адресу сайту й куди надсилати сповіщення, решта має розумні значення за замовчуванням. У повідомленнях простими словами сказано, що не так і відколи.
Скільки це коштуватиме щомісяця?
Нічого на Free, $7 на Starter, $29 на Pro. Оплата за рік економить до 17%. Без плати за підключення, скасувати можна на сторінці оплати.
Кого повідомляють, коли сайт не працює?
Того, кого ви додасте: вас, колегу, людину, що веде сайт. E-mail працює на всіх тарифах, а Starter додає Telegram і Slack, щоб повідомлення потрапило на телефон, який ви справді дивитеся.
Чи може все це налаштувати мій веб-майстер?
Так, і багато хто саме так і робить. Він може налаштувати все у своєму акаунті та надсилати вам щомісячний підсумок.
Почніть з безкоштовного тарифу
Одна адреса, одна пошта, дві хвилини. Перейти на вищий тариф можна будь-коли.