Сторінки статусу на власному домені клієнта

Скільки сторінок дає кожен тариф

Ліміт стосується сторінок, а не кількості показаних моніторів. Free — 1, Starter — 3, Pro — 10, а Agency без обмежень. Одна сторінка може показувати скільки завгодно моніторів, тож студія з сорока невеликими сайтами зазвичай будує кілька сторінок — по клієнтах чи по продуктах, а не по одній на сайт. Власний домен доступний зі Starter, а режим під вашим брендом (без жодних згадок Tenium) — з Pro. На Free сторінка живе на адресі Tenium і несе наш бренд: для побічного проєкту це нормально, а клієнтові, що платить, таке віддавати не варто.

Сторінка на домені клієнта: крок за кроком

Звичайний вибір — піддомен на кшталт status.clientsite.com. Налаштування складається з чотирьох кроків і займає кілька хвилин вашого часу плюс поширення DNS.

• Створіть сторінку в розділі «Сторінки статусу», оберіть монітори (а на Agency — увесь простір клієнта), дайте кожному публічну назву й згрупуйте їх у розділи.
• У налаштуваннях сторінки відкрийте поле власного домену й введіть status.clientsite.com. Екран налаштувань покаже цільову адресу для CNAME.
• У DNS-провайдера клієнта додайте CNAME-запис для status, що вказує на цю адресу. Якщо зона в провайдера, який пропонує перемикач проксі, залиште запис без проксі, доки не буде видано сертифікат.
• Дочекайтеся поширення. Сертифікат видається автоматично, зазвичай протягом хвилини після того, як DNS запрацює, і сторінка віддається лише через HTTPS.

Що бачать відвідувачі

Кожен компонент показує поточний стан зі щоденною смугою історії за 90 днів та аптаймом за 30 і 90 днів. Компоненти згруповані в розділи з вашими назвами, наприклад «Сайт», «Оформлення замовлення», «Пошта». Інциденти відкриваються й закриваються самі, коли змінюється стан відповідних моніторів, а ви можете публікувати ручні інциденти та заплановані роботи з оновленнями, які потрапляють і в RSS-стрічку.

Якщо ввімкнути «Показувати статус по регіонах», проблема, яку бачать лише деякі регіони, з’являється як погіршення, а не повна відмова. Це свідомий вибір: так чесніше щодо часткових збоїв, хоча деякі клієнти воліють сторінку, що показує лише серйозні відмови. Обидва варіанти правомірні; домовтеся з клієнтом до першого інциденту, а не під час нього.

Підписники та що вони отримують

Відвідувачі можуть підписатися на e-mail або стежити за RSS-стрічкою. Підписники e-mail отримують лист, коли інцидент відкрито, при кожному оновленні та коли його вирішено; те саме — про заплановані роботи, якщо для вікна ввімкнено сповіщення. Список підписників належить сторінці й може бути експортований — це важливо, коли клієнт іде й забирає свою аудиторію.

Як показується аптайм і виняток для обслуговування

Відсоток на сторінці обчислюється за тими самими інцидентами, що ви бачите в застосунку, тож вони завжди збігаються. Вікна обслуговування, налаштовані виключати простій, у цифру не входять — тому сторінка може чесно показувати 100% за місяць, у якому була двогодинна міграція. Докладніше — на сторінці вікон обслуговування.

Довша історія зберігається в даних моніторингу, а не на сторінці: необроблена історія перевірок зберігається 90 днів на Free, 365 на Starter і Pro та 730 на Agency.

Обмеження та чесні альтернативи

Сторінка статусу — це інструмент комунікації, а не трекер інцидентів для інженерів. Приватної сторінки з SSO немає, і ми не ведемо сторінку для компонентів, які Tenium не відстежує, окрім ручних інцидентів, що ви публікуєте самостійно. Якщо вам потрібен складний індивідуальний дизайн, перевизначення CSS або контроль доступу для кожного відвідувача, далі піде окремий продукт для сторінок статусу.

Натомість ви отримуєте сторінку, яка на вищих тарифах не коштує додатково за кожну сторінку й іде в ногу з рештою облікового запису. Інші сервіси беруть плату за кожну сторінку під брендом; перед порівнянням підсумків подивіться на їхні сторінки цін. Щоб оформити сторінку під бренд клієнта, переходьте до режиму під вашим брендом.