Переходите з UptimeRobot? Імпортуйте монітори одним кліком за ключем API лише для читання.Почати безкоштовно →
Запитання й відповіді

Поширені запитання

Відповідей на сторінці: 323. Вони зібрані з усього сайту. Скористайтеся пошуком або перейдіть до категорії.

Початок роботи

Чи справді тариф Free безкоштовний назавжди?

Так. 30 моніторів з інтервалом перевірки 5 хв, одна сторінка статусу та історія за 3 місяці, без обмеження в часі й без банківської картки. Охоплює перевірки HTTP(S), ключових слів, ping і портів та сповіщення на пошту, в Discord і Google Chat. JSON/API, DNS, UDP, heartbeat для cron, SSL і термін дії домену, відстеження змін, швидші перевірки та сповіщення в Telegram доступні, починаючи зі Starter.

Звідки: /
Як ви уникаєте хибних сповіщень?

Перш ніж ми відкриємо інцидент і надішлемо сповіщення, збій мають підтвердити обидва регіони. Зараз працюють: Амстердам та Лондон. Один регіон із поганим маршрутом не зможе вас розбудити.

Звідки: /
Де зберігаються мої дані?

Сервери розташовані в ЄС.

Звідки: /
Чи можна перейти з UptimeRobot, не налаштовуючи все заново?

Так. Вставте ключ API UptimeRobot лише для читання або завантажте експорт у форматі CSV. Монітори HTTP, ключових слів, ping, портів і heartbeat буде створено знову з їхніми інтервалами (за потреби підвищеними до мінімуму вашого тарифу), а призупинені залишаться призупиненими. На тарифі Free типи моніторів, що починаються зі Starter (наприклад, heartbeat), пропускаються й позначаються в попередньому перегляді. Контакти для сповіщень буде показано, щоб ви додали їх знову, а перед створенням ви побачите попередній перегляд.

Звідки: /
Чи є SMS або дзвінки у сповіщеннях?

Ні, це свідоме рішення. Сповіщення надходять на e-mail, у Telegram, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost і через підписані webhook. Якщо потрібен дзвінок, передайте сповіщення в PagerDuty (тариф Agency). Telegram працює через спільного бота Tenium і доступний, починаючи зі Starter.

Звідки: /
Чи є пробний період для платних тарифів?

Пробного періоду немає. Тариф Free не закінчується, тож базові можливості можна перевіряти скільки завгодно, а на перший платіж діє повернення коштів протягом 14 днів.

Звідки: /
Чи є API?

Так. Простий JSON API з ключами доступу: ключі лише для читання працюють на всіх тарифах, ключі із записом — на Pro та Agency. Heartbeat-посилання та підписані webhook працюють без ключа. SDK та файлу OpenAPI поки немає, усі приклади — звичайний curl.

Звідки: /
Наскільки Tenium дешевший?

За публічними прайсами Pro за $29 приблизно на 35% дешевший за UptimeRobot Team (близько $44). Арифметику показує кожна сторінка порівняння. Також ми пропонуємо простори клієнтів із входами для клієнтів і звіти під вашим брендом для кожного клієнта.

Звідки: /

Ціни, оплата й реферали

Чи беруть плату за користувачів?

Ні. Користувачі входять у тариф: 1 у Free, 2 у Starter, 5 у Pro і без обмежень в Agency. Клієнти, які лише переглядають дані в Agency, безкоштовні й без обмежень.

Звідки: /pricing
Що вважається монітором?

Одна URL-адреса, хост, порт, DNS-запис або домен, які перевіряються. Перевірка SSL на https-моніторі входить у цей монітор. Для heartbeat-моніторів є окремий ліміт, і вони починаються зі Starter.

Звідки: /pricing
Чи можна повернути гроші?

Так, протягом 14 днів без зайвих запитань — за будь-який перший платіж.

Звідки: /pricing
Чи можна змінити тариф будь-коли?

Так. Підвищення тарифу діє одразу, і ви платите нову ціну мінус невикористану частину поточного періоду. Зниження тарифу або скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду. Перехід із річної оплати на помісячну відбувається після завершення річного періоду.

Звідки: /pricing
Чи нараховується ПДВ і чи буде рахунок?

ПДВ до цін не додається. За кожен платіж формується пронумерований рахунок, який видно на сторінці Billing. Назва компанії та номер платника ПДВ необов’язкові; якщо ви їх додасте, вони лише друкуються в рахунку.

Звідки: /pricing
Що буде, якщо платіж не пройде?

Тариф лишається активним протягом пільгового періоду до 7 днів, а ми надсилаємо вам посилання на оплату. Після цього акаунт переходить на Free; монітори понад ліміт Free призупиняються й відновлюються після оплати.

Звідки: /pricing
Що буде, якщо перевищити ліміт моніторів?

Нові монітори створити не вдасться, доки ви не підвищите тариф або не попросите в нас індивідуальний тариф. Наявні монітори продовжують працювати.

Звідки: /pricing
Чи є пробний період?

Пробного періоду немає. Тариф Free не закінчується, тож базові можливості можна перевіряти скільки завгодно, а на перший платіж за будь-який платний тариф діє повернення коштів протягом 14 днів.

Звідки: /pricing
Який тариф потрібен для сповіщень у Telegram?

Starter або вищий. Telegram працює через спільного бота Tenium, тож власного бота створювати не потрібно. Free включає e-mail, Discord і Google Chat. SMS і голосових дзвінків немає; зателефонувати комусь може PagerDuty (Agency).

Звідки: /pricing
Де зберігаються мої дані й чи є DPA?

Сервери розташовані в ЄС. Договір обробки даних (DPA) надаємо на запит; чинний проєкт — на сторінці DPA.

Звідки: /pricing
Чи можна перейти з UptimeRobot?

Так. Імпортуйте монітори одним кліком за ключем API лише для читання або завантажте експорт у CSV. Перегляньте попередній результат і запускайте; контакти для сповіщень буде показано, щоб ви додали їх знову. У джерелі нічого не видаляється.

Звідки: /pricing
Коли надходить бонус?

Після того як запрошений клієнт уперше успішно заплатить. Реєстрація, пробний період чи робота на Free нічого не запускають. Обидва бонуси нараховуються разом, і в обох акаунтах запис видно в історії оплат.

Звідки: /referral
Чи можна отримати бонус готівкою?

Ні. Це бонус на рахунок, який віднімається від майбутніх рахунків Tenium. Його не можна вивести, передати іншому акаунту чи обміняти на гроші.

Звідки: /referral
Чи можна запросити самого себе або свій другий акаунт?

Ні. Запрошення власного іншого акаунта бонусу не дає. Програма призначена для справжніх рекомендацій між різними людьми.

Звідки: /referral
Чи є обмеження на кількість запрошених друзів?

У цих правилах кількість запрошень не обмежено. Обмеження діє на кожне запрошення: бонус за одного запрошеного клієнта ніколи не перевищує $29 — і для того, хто запросив, і для нового клієнта.

Звідки: /referral
Чим це відрізняється від партнерської програми?

Реферальний бонус — для клієнтів, які розповіли про сервіс колезі. Партнерська програма — для тих, хто має аудиторію: агенцій із блогом, викладачів, хостинг-компаній. Вона виплачує постійний відсоток готівкою. Це дві окремі програми, а подати заявку на партнерську можна на її власній сторінці.

Звідки: /referral

Сповіщення й інтеграції

Які інтеграції є в Tenium?

E-mail, Discord, Google Chat, Slack, Telegram, Microsoft Teams, Mattermost, підписані webhook, Zapier і PagerDuty. Це повний список: SMS, голосових дзвінків і мобільного застосунку немає.

Звідки: /integrations
Чи потрібен OAuth, щоб підключити Slack або Teams?

Ні. Slack, Teams, Mattermost, Discord і Google Chat працюють через webhook-адресу, яку ви вставляєте. Tenium може писати лише в цей канал і нічого не читає у вашому просторі.

Звідки: /integrations
Який тариф що включає?

E-mail, Discord і Google Chat є на всіх тарифах, зокрема Free. Slack, Telegram, Teams і Mattermost починаються зі Starter ($7 на місяць). Webhook — з Pro ($29). Zapier і PagerDuty — на Agency ($59).

Звідки: /integrations
Як перевірити канал?

Натисніть «Надіслати тест» біля контакту в «Налаштуваннях», «Контактах». За кілька секунд надійде повідомлення з позначкою TEST. Потрібен хоча б один монітор, адже сповіщення надсилає перевіряльник. Демо на цій сторінці — симуляція, вона нічого не надсилає.

Звідки: /integrations
Чи можна спрямувати різних клієнтів у різні канали?

Так. Додайте по контакту на кожне призначення й вибирайте контакти для кожного монітора. Монітори без списку використовують контакти за замовчуванням, а контакт може належати простору клієнта.

Звідки: /integrations
Як перевірити webhook?

Кожен запит має заголовок X-Tenium-Signature із часом і підписом HMAC-SHA256 від сирого тіла. У документації є приклад для Node; відхиляйте все, що старше п’яти хвилин.

Звідки: /integrations
Чи є SMS або голосові дзвінки?

Ні. Сповіщення йдуть у Telegram, чати, на e-mail і webhook. Якщо вночі потрібен дзвінок, підключіть PagerDuty — він викличе чергового.

Звідки: /integrations
Чи можете ви додати потрібну мені інтеграцію?

Усе, що приймає webhook, уже працює через підписаний webhook-контакт (Pro) або Zapier (Agency). Для рідної інтеграції напишіть, чим ви користуєтеся і навіщо; сторінка дорожньої карти показує, що заплановано, а що ні.

Звідки: /integrations
Чи потрібно надавати Slack дозволи OAuth?

Ні. Ви вставляєте вхідний webhook-URL, який Slack створює для одного каналу. Tenium може писати в цей канал і нічого не читає у вашому просторі.

Звідки: /integrations/slack
Тестове повідомлення не прийшло. Що перевірити?

Перевірте, що адреса починається з hooks.slack.com, що webhook не відкликано в Slack і що канал існує. Потім натисніть «Надіслати тест» ще раз.

Звідки: /integrations/slack
Чи можна надсилати сповіщення в групу, а не в особистий чат?

Так. Додайте бота в групу й відкрийте посилання підключення всередині неї. Один контакт може обслуговувати всю команду, а для кожного клієнта можна додати окрему групу.

Звідки: /integrations/telegram
Як підтвердити інцидент із Telegram?

Відповідь /ack у чаті або натисніть посилання підтвердження в сповіщенні. Підтвердження показує команді, що ви вже працюєте, і зупиняє наступні кроки ескалації.

Звідки: /integrations/telegram
Чи читає Tenium мої інші чати в Telegram?

Ні. Бот обробляє лише команди, надіслані йому (/start, /ack, /status), і публікує сповіщення в підключений чат.

Звідки: /integrations/telegram
Чи потрібен платний тариф для e-mail сповіщень?

Ні. E-mail сповіщення є на всіх тарифах, зокрема на Free.

Звідки: /integrations/email
Навіщо підтверджувати адресу?

Щоб ніхто не міг спрямувати сповіщення на чужу адресу. Поки ви не перейшли за посиланням, контакт має статус «очікує» і сповіщень не отримує.

Звідки: /integrations/email
Чи може клієнт отримувати сповіщення напряму?

Так. Додайте адресу клієнта окремим контактом і прив’яжіть лише до його моніторів. Якщо потрібне спокійніше оновлення, є сторінки статусу та щомісячні звіти.

Звідки: /integrations/email
Чи справді Discord безкоштовний?

Так. Discord, Google Chat і e-mail доступні на тарифі Free. Slack, Telegram, Teams і Mattermost починаються зі Starter.

Звідки: /integrations/discord
Чи можна писати в приватний канал?

Так, якщо ви можете створити для нього webhook. Доступ дає сама адреса, тож ставтеся до неї як до пароля й видаліть webhook у Discord, якщо вона витекла.

Звідки: /integrations/discord
Чи може нестабільний монітор засипати канал?

Сайт, що «моргає» кожні 30 секунд, породжує один інцидент, а не повідомлення на кожен збій: щоб відкрити й закрити інцидент, потрібне підтвердження з кількох регіонів.

Звідки: /integrations/discord
Яку адресу Teams вставляти?

Адресу конектора Incoming Webhook для каналу. Tenium вимагає https-адресу й надсилає на неї картку повідомлення.

Звідки: /integrations/teams
Чи може одна команда Teams отримувати сповіщення за кількома клієнтами?

Так. Назва клієнта є в кожній картці, а за потреби можна додати окремий контакт каналу для кожного клієнта.

Звідки: /integrations/teams
Що, якщо ваш тенант вимикає конектори?

Tenium надсилає на будь-яку вказану webhook-адресу. Якщо ваш тенант Microsoft 365 більше не пропонує конектори, використайте e-mail або універсальний webhook (Pro).

Звідки: /integrations/teams
Чи потрібен для Google Chat платний тариф Tenium?

Ні. Google Chat доступний на тарифі Free разом із Discord та e-mail.

Звідки: /integrations/google-chat
Чому повідомлення — простий текст?

Tenium надсилає стисле текстове повідомлення із заголовком, описом і посиланням. Воно добре читається в завантаженому просторі й працює в усіх версіях Workspace.

Звідки: /integrations/google-chat
Де потім знайти webhook-адресу?

У Google Chat, у розділі «Додатки та інтеграції» простору. Якщо втратили, створіть новий webhook, додайте його новим контактом у Tenium і видаліть старий.

Звідки: /integrations/google-chat
Чи працює з власним сервером Mattermost?

Так, якщо webhook-адреса доступна з інтернету через https. Сервер, доступний лише у вашій мережі, не зможе отримати наші повідомлення.

Звідки: /integrations/mattermost
Який тариф потрібен?

Mattermost доступний із тарифу Starter, як і Slack, Telegram та Teams.

Звідки: /integrations/mattermost
Чи можна замість цього використати універсальний webhook?

Можна, на Pro, якщо потрібен повний підписаний JSON для власної обробки. Контакт Mattermost простіший: він публікує читабельне повідомлення без жодного коду з вашого боку.

Звідки: /integrations/mattermost
Як перевірити, що запит прийшов від Tenium?

Прочитайте заголовок X-Tenium-Signature (t=час,v1=підпис), обчисліть HMAC-SHA256 від часу, крапки й сирого тіла з вашим секретом, порівняйте за сталий час і відхиляйте запити старші за п’ять хвилин. У документації є приклад для Node.

Звідки: /integrations/webhook
Що буде, якщо мій endpoint недоступний?

Відповідь не 2xx, 429, помилка мережі або таймаут 10 секунд вважаються невдалою доставкою і повторюються, до 3 спроб загалом із інтервалом 30 секунд.

Звідки: /integrations/webhook
Чи можна відкривати тікети або перезапускати сервер?

Так, саме для цього він і потрібен: у даних є все для створення тікета, повідомлення у внутрішній інструмент чи запуску скрипта. Zapier (Agency) робить те саме без коду.

Звідки: /integrations/webhook
Який тригер Zapier використовувати?

Webhooks by Zapier, Catch Hook. Вставте його адресу в контакт Zapier у Tenium.

Звідки: /integrations/zapier
Чому Zapier лише на Agency?

Zapier і PagerDuty доступні на найвищому тарифі разом із просторами клієнтів. На Pro до Zapier можна дістатися самостійно через підписаний універсальний webhook.

Звідки: /integrations/zapier
Що Zap може зробити зі сповіщенням?

Усе, до чого підключається Zapier: створити задачу в Jira, Trello чи Notion, надіслати лист клієнту, додати рядок у таблицю або написати в застосунок, з яким у нас немає прямої інтеграції.

Звідки: /integrations/zapier
Чи закриває Tenium інцидент PagerDuty автоматично?

Так. Відновлення надсилає подію resolve з тим самим dedup key, що й trigger, тож інцидент PagerDuty закривається сам.

Звідки: /integrations/pagerduty
Який ключ PagerDuty потрібен?

Integration key (routing key) інтеграції Events API v2 на сервісі PagerDuty. Це не API-токен.

Звідки: /integrations/pagerduty
Чи надсилає Tenium дзвінки або SMS?

Ні. У Tenium немає власних SMS і голосових дзвінків. Якщо потрібен виклик телефоном, PagerDuty може зробити його за нашою подією.

Звідки: /integrations/pagerduty

Агенції та клієнти

Чи бачить клієнт лише свій простір?

Так. Глядач, запрошений у простір, бачить цей простір і нічого більше: ні інших клієнтів, ні рахунків, ні контактів сповіщень вашої команди. Вхід — лише для перегляду, тож клієнт не може створювати монітори чи змінювати правила сповіщень.

Звідки: /agencies
Як працюють відкладені сповіщення для клієнтів?

Ваші контакти отримують сповіщення, щойно інцидент підтверджено. Контакти клієнта — пізніше, після затримки, яку задають для кожного клієнта (за замовчуванням 30 хвилин). Якщо монітор відновиться до кінця затримки, сповіщення клієнтові пропускається, тож у вас є шанс усе тихо полагодити. Клієнти без контактів просто бачать інцидент у своєму вікні перегляду.

Звідки: /agencies
Чи можна розмістити сторінку статусу на домені клієнта?

Так. Додайте CNAME в DNS клієнта, і сторінку статусу буде показано на його домені з його логотипом і кольорами, без брендингу Tenium. Власні домени доступні від Starter, а оформлення під вашим брендом — від Pro; у тарифі Agency можна мати сторінку для кожного клієнта.

Звідки: /agencies
Що міститься в щомісячному звіті?

Аптайм за місяць, список інцидентів із тривалістю й причинами, динаміка часу відповіді, дати закінчення сертифікатів і доменів та пропущені heartbeat, а також розділ приміток, де ви описуєте виконані роботи. На звіті ваш логотип і логотип клієнта, а надсилається він 1-го числа вказаним вами одержувачам.

Звідки: /agencies
Чи потрібен моїм клієнтам окремий акаунт у Tenium?

Ні. Ви запрошуєте контакт клієнта з доступом лише для перегляду, і він отримує вхід, що відкривається одразу в його власному просторі. Інших клієнтів, рахунки та ваші контакти для сповіщень він не бачить і нічого нам не платить.

Звідки: /agencies
Чи можна приховати, що за сторінками статусу й звітами стоїть Tenium?

Так. Оформлення під вашим брендом входить починаючи з Pro ($29), тож у тарифі Agency ви можете прибрати брендинг Tenium, додати свій логотип і кольори та задати підпис у підвалі, наприклад «Сайт веде Your Studio». У тарифі Agency бренд можна налаштувати окремо для кожного клієнта.

Звідки: /agencies
Що буде зі звітом клієнта, якщо цього місяця нічого не сталося?

Його все одно сформують і надішлють 1-го числа. Звіт, у якому сказано «інцидентів немає, сертифікати чинні, час відповіді стабільний», — це саме те, за що клієнт вам платить. До нього можна додати нотатку про виконану роботу.

Звідки: /agencies
А якщо мені стане замало 1000 моніторів?

Напишіть нам через сторінку контактів, і ми домовимося про окремі умови. Краще дізнатися про це завчасно, ніж бачити, як ви ділите клієнтів між двома акаунтами.

Звідки: /agencies
Чи є контракт або плата за підключення?

Ні. Тарифи місячні, оплата наперед, а оплата за рік дає економію до 17%. Скасувати підписку можна на сторінці оплати: наприкінці оплаченого періоду акаунт перейде на Free.

Звідки: /agencies
Чи можна перенести поточні монітори, не вводячи їх заново?

Так. Імпортуйте з UptimeRobot одним кліком за допомогою ключа API лише для читання або завантажте експорт у CSV. Під час імпорту можна призначити монітори до одного з просторів клієнтів, а контакти для сповіщень буде показано, щоб ви додали їх знову.

Звідки: /agencies

Моніторинг і перевірки

Чому відповідь 200 не доводить, що мій сайт на WordPress працює?

Тому що WordPress у кількох видах збоїв сам відображає сторінки помилок із кодом успіху; найвідоміший приклад — екран помилки бази даних. Перевірка, яка додатково вимагає фразу зі справжньої сторінки, перетворює такий тихий збій на сповіщення.

Звідки: /solutions/wordpress
Чи потрібно встановлювати плагін?

Ні. Перевірки виконуються ззовні, і нічого встановлювати не треба. Плагін або mu-plugin з одного рядка знадобиться, лише якщо вам потрібен heartbeat, що доводить: сам wp-cron виконується.

Звідки: /solutions/wordpress
Чи можна використовувати безкоштовний тариф для сайту на WordPress?

Так, для HTTP-перевірки головної сторінки та правила за ключовим словом, яке ловить типову сторінку з помилкою бази даних. Контроль терміну дії SSL і домену, моніторинг DNS і heartbeat для wp-cron доступні зі Starter за $7, тож сайти, яким потрібен повний набір, переходять з Free.

Звідки: /solutions/wordpress
Чи може плагін безпеки заблокувати монітор?

Може, адже повторні запити до wp-login.php схожі на сканування. Додайте до білого списку (allow-list) адреси серверів перевірки, які ми публікуємо, або надсилайте секретний заголовок. Якщо сайт стоїть за Cloudflare, прочитайте інструкцію з allow-list для Cloudflare.

Звідки: /solutions/wordpress
Скільки сайтів на WordPress вміщує один тариф?

При п’яти моніторах на сайт Starter охоплює 20 сайтів, Pro — 60 сайтів, а Agency — 200 сайтів.

Звідки: /solutions/wordpress
Чи впливає монітор на мою аналітику й навантаження?

Запити йдуть із User-Agent Tenium-Monitor, і більшість систем аналітики вже відфільтровує його як бота. За найшвидшого інтервалу це один запит кожні 30 с, а зрідка ще й повторна перевірка для підтвердження. На тлі звичайного трафіку це небагато.

Звідки: /monitoring/website
Чи можна перевіряти сторінку, яка вимагає входу?

Якщо захист — basic auth, введіть облікові дані в розширених налаштуваннях на будь-якому тарифі. Для cookie чи токенів у заголовках потрібен Pro, де дозволено власні заголовки запиту. Сторінки з багатокроковим входом перевірити не можна.

Звідки: /monitoring/website
Що відстежувати: головну сторінку чи глибшу адресу?

Дешеві обидва варіанти. Головна показує, що сайт доступний, а динамічна адреса, наприклад результат пошуку чи сторінка входу, задіює застосунок і базу даних, що кеш повних сторінок може приховати.

Звідки: /monitoring/website
Що буде, якщо сервер працює, але дуже повільно?

До таймауту він вважається доступним. Щоб дізнатися про це раніше, скористайтеся порогом повільної відповіді на Pro або зменште таймаут: інцидент про погіршення відкриється, коли середнє останніх трьох перевірок перевищить ваш ліміт.

Звідки: /monitoring/website
Який синтаксис JSON-шляхів підтримується?

Крапкова нотація з необов’язковими індексами в дужках: status.database, items[0].id або $.data.count. Ключі з крапками чи пробілами адресувати не можна, тож за потреби віддайте простий псевдонім.

Звідки: /monitoring/api
Чи можна перевірити, що число менше за ліміт?

Безпосередньо ні, бо порівняння — це рівність. Нехай ваш ендпоінт повертає булеве значення або слово-статус, у якому рішення вже враховано, і перевіряйте його.

Звідки: /monitoring/api
Чи безпечні мої токени в моніторі?

Використовуйте токен лише для читання, створений саме для моніторингу, і міняйте його, як будь-які облікові дані. Тариф Pro приймає будь-які заголовки запиту, тож обмежте токен єдиним маршрутом, який перевіряєте.

Звідки: /monitoring/api
Чи може один монітор викликати кілька ендпоінтів поспіль?

Ні. Створіть окремий монітор на кожен ендпоінт. Ланцюжки запитів і багатокрокові сценарії поки не входять у продукт.

Звідки: /monitoring/api
Чи враховується регістр?

Ні. Текст сторінки й ваша фраза порівнюються в нижньому регістрі, тож «Add To Cart» і «add to cart» — те саме. Увімкнути чутливість до регістру не можна.

Звідки: /monitoring/keyword
Чи можна перевірити текст, який підвантажує JavaScript?

На самій сторінці — ні, бо скрипти не виконуються. Відстежуйте JSON-ендпоінт, який читає скрипт, за допомогою типу JSON API або віддавайте критичний текст у початковому HTML.

Звідки: /monitoring/keyword
Як перевірити фразу одразу на всіх клієнтських сайтах?

Створіть по одному монітору ключових слів на сайт і імпортуйте їх із CSV зі стовпцем keyword; потрібні стовпці перелічено в інструкції з імпорту в документації. Теги допоможуть відфільтрувати всю групу.

Звідки: /monitoring/keyword
А якщо фраза трапляється на сторінці двічі?

Для перевірки «має бути» досить одного входження, а для «не повинно бути» спрацьовує будь-яке. Кількість збігів не рахується.

Звідки: /monitoring/keyword
Чи можна змінити пороги в 30, 14 і 3 дні?

Ні, вони однакові для всіх моніторів. Кожен спрацьовує один раз на сертифікат, а продовження сертифіката запускає послідовність знову.

Звідки: /monitoring/ssl
Чи можна відстежувати wildcard-сертифікат?

Так, вкажіть будь-яке ім’я хоста, яке покриває wildcard. Якщо один wildcard стоїть на багатьох сайтах, достатньо одного монітора на кожен окремий сервер, адже дата закінчення в них спільна.

Звідки: /monitoring/ssl
Чи працює це для внутрішніх або самопідписаних сертифікатів?

Ні. Ціль має бути доступна з публічного інтернету, а самопідписаний сертифікат чи сертифікат від приватного центру сертифікації свідомо вважається ненадійним.

Звідки: /monitoring/ssl
Чи буде сповіщення, якщо змінився видавець сертифіката?

Ім’я видавця зберігається й показується на сторінці монітора, але сама по собі зміна видавця сповіщення не викликає. Перехід до іншого провайдера зазвичай збігається з помилкою імені хоста чи ланцюжка.

Звідки: /monitoring/ssl
Які домени верхнього рівня підтримуються?

Будь-які, реєстр яких публікує дані RDAP із датою закінчення. Якщо ні, монітор покаже помилку запиту й не покаже кількість днів, а не вгадуватиме.

Звідки: /monitoring/domain
Чи можна відстежувати піддомен?

Можна ввести піддомен, але запит до реєстру завжди йде для домену, який можна зареєструвати, що стоїть вище. Два монітори для sub.clienta.com і www.clienta.com читатимуть термін дії того самого clienta.com.

Звідки: /monitoring/domain
Чи потрібен сертифікат, щоб це працювало?

Хост має завершити TLS-рукостискання до запиту в реєстр, тож на введеному хості має існувати HTTPS-ендпоінт. Запарковані або доступні лише через HTTP домени так відстежувати не можна.

Звідки: /monitoring/domain
Чи вистачить тарифу Free?

Для цієї перевірки ні. Free охоплює перевірки HTTP(S), ключових слів, ping і портів — той самий базовий набір, що безкоштовно дає UptimeRobot, а SSL і термін дії домену починаються зі Starter.

Звідки: /monitoring/domain
Чи показує він втрати пакетів?

Не у відсотках: кожна перевірка надсилає один пакет. Періодичні втрати видно як розсіяні невдалі перевірки в історії, а підтвердження не дає їм стати сповіщеннями, якщо регіони не збігаються.

Звідки: /monitoring/ping
Чи підтримується IPv6?

Введіть IPv6-адресу або ім’я хоста, що на неї вказує, і перевірка скористається нею. Кожна перевірка використовує одну визначену адресу, тож для імен з обома стеками відстежуйте ту адресу, яка вас цікавить.

Звідки: /monitoring/ping
Чому мій ping-монітор перейшов на TCP?

Середовищу перевіряльника не дозволили надсилати ICMP, тому воно спробувало TCP-порти 443 і 80. У деталях перевірки зазначено, який метод використано.

Звідки: /monitoring/ping
Чи можна пінгувати приватний IP?

Ні. Приватні та петльові діапазони відхиляються ще до надсилання пакета, бо перевіряльники не мають маршруту до вашої мережі.

Звідки: /monitoring/ping
Чи можна перевірити, що SMTP-сервер відповідає банером?

Ні, монітор лише завершує TCP-рукостискання й закриває з’єднання. Він помітить зупинений поштовий сервер, але не той, що приймає з’єднання, а потім поводиться неправильно.

Звідки: /monitoring/port
Чим монітор порту відрізняється від ping?

Ping питає операційну систему, чи відповідає хост, а перевірка порту — чи слухає конкретна служба. Хост може пройти одну перевірку й провалити іншу, тому їх поєднання швидко звужує пошук причини.

Звідки: /monitoring/port
Що буде, якщо порт закритий фаєрволом для всіх, крім мене?

У перевіряльників спливе таймаут. Дозвольте опубліковані адреси перевіряльників або відстежуйте те, що вже публічне, а не відкривайте приватну службу.

Звідки: /monitoring/port
Чи є ліміт на монітори портів?

Вони входять у загальну кількість моніторів вашого тарифу: 30 на Free, 100 на Starter, 300 на Pro і 1000 на Agency.

Звідки: /monitoring/port
Що робити, якщо сервер не має виходу в інтернет?

Завдання має зробити один вихідний HTTPS-запит, тож ізольований від мережі хост не може відзвітувати напряму. Нехай сусідня машина, яка бачить нас, викликає heartbeat після того, як прочитає файл статусу з ізольованої.

Звідки: /monitoring/cron
Чи можна створювати heartbeat через API?

Так, як монітор типу heartbeat із періодом і запасом часу. Запит показано в документації API, а доступ на запис потребує тарифу Pro або вище.

Звідки: /monitoring/cron
Чи захищена адреса для пінга автентифікацією?

Обліковими даними слугує випадковий токен в адресі. Якщо він витік, видаліть монітор і створіть новий, щоб стара адреса перестала працювати.

Звідки: /monitoring/cron
Чи враховуються пінги як перевірки, за які я плачу?

Ні. Heartbeat — це один монітор у загальному ліміті тарифу, і кількість пінгів на це не впливає, крім ліміту частоти.

Звідки: /monitoring/cron
Чи можна відстежувати запис на піддомені?

Так, введіть повне ім’я, наприклад _dmarc.clienta.com чи shop.clienta.com, і оберіть тип запису, який має це ім’я.

Звідки: /monitoring/dns
Чи повідомить він, коли змінюється будь-який запис?

Він повідомить, коли відповідь перестає містити очікувані значення або запис зникає. Історії «до й після» для довільних змін він не зберігає, тож перелічіть значення, які вам важливі.

Звідки: /monitoring/dns
Чи перевіряється DNSSEC?

Перевірку виконують публічні резолвери. Зона зі зламаним DNSSEC зазвичай повертається як SERVFAIL, і це фіксується як збій.

Звідки: /monitoring/dns
Чи можна запитувати мій власний нейм-сервер?

Наразі ні: запити йдуть до двох публічних резолверів. Монітор UDP на порту 53 покаже, чи відповідає ваш авторитетний сервер узагалі.

Звідки: /monitoring/dns
Чи потрібно встановлювати плагін на сайт?

Ні. Кожен монітор працює ззовні через публічні адреси. Єдине, що ви додаєте, — рядок у планувальнику сервера для cron-heartbeat, якщо він вам потрібен.

Звідки: /monitoring/wordpress
Які адреси WordPress безпечно відстежувати?

Публічні сторінки, які легко відрендерити: головну, /wp-login.php і /?rest_route=/. Уникайте /wp-admin, який для анонімних відвідувачів перенаправляє на вхід, і ніколи не вписуйте облікові дані в адресу монітора.

Звідки: /monitoring/wordpress
Чи є готовий шаблон для WordPress?

Не як рішення в один клік. Наведений набір швидко створити вручну або імпортом CSV, а теги тримають групу разом.

Звідки: /monitoring/wordpress
Чи працюватиме це з multisite?

Розглядайте кожен сайт мережі як окремий хост і відстежуйте їх окремо, плюс одна REST-перевірка головного сайту. Збій усієї мережі тоді проявиться як багато інцидентів одночасно.

Звідки: /monitoring/wordpress
Чи працює це з блоковим оформленням замовлення?

Для перевірок на рівні сторінки так, але блокове оформлення значну частину вмісту малює за допомогою JavaScript, тож оберіть фразу, яка є в HTML, що віддає сервер, або спирайтеся на монітори Store API і кошика.

Звідки: /monitoring/woocommerce
Чи не обдурить перевірки кешування сторінок?

Кеш впливає на сторінки товарів і головну, тому й важливі перевірки Store API та кошика. Вони виконують PHP і звертаються до бази даних, навіть коли публічні сторінки віддаються з кешу.

Звідки: /monitoring/woocommerce
Який тариф потрібен невеликому магазину?

Перевірки ключових слів є на кожному тарифі, тож Free уже може стежити за сторінками товару, кошика й оформлення. Перевірки JSON потребують Starter, який також відкриває моніторинг SSL і терміну дії домену. Pro додає поріг повільного оформлення, ескалацію й власні заголовки запиту.

Звідки: /monitoring/woocommerce
Чи можна надіслати власний вміст і очікувати конкретну відповідь?

Поки ні. Пробу обирають за портом, а приймається будь-яка відповідь. Якщо ви залежите від рукостискання конкретного протоколу, відстежуйте через TCP-порт, сторінку статусу або heartbeat.

Звідки: /monitoring/udp
Чому мій DNS-сервер позначено як робочий, хоча він відхиляє запити?

Відповідь REFUSED або SERVFAIL усе одно доводить, що сервер живий і відповідає на UDP 53. Щоб перевірити, що імена резолвляться правильно, додайте монітор DNS з очікуваними значеннями.

Звідки: /monitoring/udp
Чи можна відстежувати Minecraft або інший ігровий сервер?

Сервери Java Edition слухають по TCP, тож підійде монітор порту. Bedrock і більшість ігор на Steam використовують UDP з власними форматами запитів, яких загальна проба не знає.

Звідки: /monitoring/udp
Який таймаут обрати?

Три–п’ять секунд підходять для резолверів і NTP. Довші значення лише відтягують вердикт, а все, що понад 15 секунд, і так зменшується до 15.

Звідки: /monitoring/udp
Чи побачу я, що саме змінилося?

Ви отримаєте перші 600 символів нового тексту й хеш-відбитки, а не порівняння рядок за рядком. Якщо потрібно точно бачити, які слова змінилися, зберігайте власну копію сторінки.

Звідки: /monitoring/change
Що відбувається після виявлення зміни?

Новий вміст одразу стає базовою версією, тож ви отримуєте лише одне сповіщення. Інцидент закривається на наступній перевірці, яка бачить той самий вміст.

Звідки: /monitoring/change
Чи можна стежити за PDF або зображенням?

Двійкові файли читаються як текст, через що хеш нестійкий, а уривок нечитабельний. Заміну файлу монітор помітить, але ця функція створена не для документів.

Звідки: /monitoring/change
Чи можна ігнорувати окремі слова чи числа?

Правил ігнорування немає. Використайте селектор для стабільної частини сторінки або вкажіть монітору чистіше джерело тих самих даних.

Звідки: /monitoring/change
Чи відрізняється TCP-моніторинг від моніторингу портів?

Ні. Це та сама перевірка під назвою, яку багато хто шукає. Сторінка про моніторинг портів розповідає про ту саму функцію на прикладах із базами даних.

Звідки: /monitoring/tcp
Чи можна перевірити, що сервіс відповідає правильно?

На рівні TCP ні. Він доводить лише те, що порт приймає з’єднання. Для доказу на рівні протоколу скористайтеся перевіркою HTTP, ключових слів чи DNS або heartbeat, який надсилає сам сервіс.

Звідки: /monitoring/tcp
Чи працює це для UDP-сервісів?

Ні, у UDP немає рукостискання. Скористайтеся окремим UDP-монітором: він надсилає пробний пакет і чекає будь-якої відповіді.

Звідки: /monitoring/tcp
Чи можна відстежувати приватну IP-адресу або сервіс за VPN?

Ні. Приватні діапазони відхиляються, бо регіони перевірки до них не дістають. Натомість налаштуйте heartbeat, який внутрішній сервіс надсилатиме в Tenium.

Звідки: /monitoring/tcp
Чи вважається повільна відповідь простоєм?

Повільна відповідь відкриває інцидент про погіршення на Pro й Agency, коли перевищено поріг повільної відповіді. Чи зараховувати це в SLA — питання контракту; у списку інцидентів погіршення мають власну серйозність, тож повільність легко відрізнити від збоїв.

Звідки: /monitoring/sla
Чи можна задати ціль SLA всередині Tenium?

Арифметику виконує калькулятор на цій сторінці, а виміряну цифру показує звіт. Автоматичного сповіщення про порушення поки що немає, тож порівнюйте звіт зі своєю ціллю першого числа.

Звідки: /monitoring/sla
Чи справді вікна обслуговування не враховуються?

Так. Під час вікна сповіщення вимкнено, а сам період виключається зі звітного аптайму. Створюйте вікна до початку робіт.

Звідки: /monitoring/sla
Як довго зберігається історія?

Free: 90 днів, Starter і Pro: 365 днів, Agency: 730 днів.

Звідки: /monitoring/sla
Чи коштує стеження за провайдером окремо?

Це бета-функція, і застосунок не бере за неї окремої плати. Таблиця тарифів вище показує, що входить у кожен тариф для моніторів, які ви пов’язуєте.

Звідки: /monitoring/third-party
Чи можна додати провайдера, якого немає в каталозі?

Поки що ні, каталог фіксований. Якщо ви покладаєтеся на сервіс, якого бракує, напишіть нам через сторінку контактів.

Звідки: /monitoring/third-party
Чи повідомить він мене до того, як провайдер визнає збій?

Ні. Він читає стрічку. Ваші власні монітори зазвичай помічають першими, а позначка з’являється на цих інцидентах пізніше, коли стрічка наздоганяє в межах вікна.

Звідки: /monitoring/third-party
Чому деякі мої інциденти без позначки?

Позначку отримують лише монітори, пов’язані з цим провайдером, і лише інциденти, що відкриваються протягом 30 хвилин після того, як стрічка перестала показувати «працює».

Звідки: /monitoring/third-party
Чи час відповіді — це те саме, що TTFB?

Ні. Збережена цифра — це час, поки не надійшло все тіло відповіді. Час до першого байта був би коротшим і приховував би повільне тіло.

Звідки: /monitoring/response-time
Чи потрібен Pro, щоб бачити час відповіді?

Ні. Час зберігається й відображається на графіку на кожному тарифі для перевірок з інтервалом від 5 хв і частіше. Лише сповіщення за порогом та інцидент про погіршення потребують тарифу Pro або Agency.

Звідки: /monitoring/response-time
Чому рішення ухвалює середнє з трьох, а не кожна перевірка?

Один повільний запит — це шум. Три поспіль із середнім вище за ліміт — це тенденція. За цю схему ви платите затримкою в хвилину-дві, зате отримуєте набагато менше хибних тривог.

Звідки: /monitoring/response-time
Чи вважається інцидент про погіршення простоєм?

Він записується як окремий інцидент про погіршення, відмінний від збою, тож ви самі вирішуєте, як його трактує ваш контракт.

Звідки: /monitoring/response-time

API і розробникам

Чи є MCP-сервер, який можна встановити сьогодні?

Ні, ми його ще не випустили. Ця сторінка існує, щоб план було названо прямо, а не лише натякнуто. Нічого з описаного тут встановити не можна, і дати ми не оголошуватимемо, доки її не матимемо.

Звідки: /mcp
На чому він був би побудований?

На REST API. MCP-сервер став би тонким шаром, який відкриває кілька ендпоінтів API як інструменти, що їх може викликати асистент, за допомогою ключа API, який ви створюєте і можете відкликати. Усе, що він міг би робити, ви вже можете робити через curl.

Звідки: /mcp
Чи потрібен для нього платний тариф?

Для читання стану й інцидентів достатньо ключа для читання, який є на кожному тарифі. Усе, що щось змінює, наприклад створення вікна обслуговування чи підтвердження інциденту, потребує права запису, а воно є на тарифах Pro ($29) і Agency ($59).

Звідки: /mcp
Як сказати вам, що він мені потрібен?

Скористайтеся сторінкою контактів і згадайте MCP та асистента, яким ви користуєтеся. Коротка примітка про завдання, яке ви хотіли б йому доручити, допоможе нам вибрати перші інструменти.

Звідки: /mcp

Для різних команд

Чи розбудить чергового один нестабільний маршрут?

Ні. Один регіон лише позначає монітор підозрілим, а інцидент відкривається, коли обидва регіони підтверджують збій. Поодинокий збій лишається в історії як локальний.

Звідки: /solutions/devops
Чи можна отримувати виклики через PagerDuty?

Так, на тарифі Agency ($59). На Pro ($29) є політики ескалації з Telegram, Slack і e-mail та підписані webhook.

Звідки: /solutions/devops
Як не допустити, щоб деплой спричиняв хибні виклики?

Заплануйте вікно обслуговування в застосунку для відомих робіт або поставте відповідні монітори на паузу через API перед розгортанням і зніміть із паузи після нього. Вікна приглушують сповіщення й виключають цей час із даних про аптайм.

Звідки: /solutions/devops
Скільки зусиль вимагає налаштування heartbeat?

Один curl наприкінці завдання. Монітор чекає пінг до дедлайну, який ви задали; якщо його немає або завдання викликало адресу fail, відкривається інцидент. Heartbeat починається зі Starter (20), а на Agency їх 500.

Звідки: /solutions/devops
Чи заміна це Prometheus або Datadog?

Ні. Tenium відповідає на зовнішнє запитання, чи доступний і чи правильно працює ваш сервіс з інтернету. Внутрішні метрики, трейси й логи лишаються в інструментах, створених для цього.

Звідки: /solutions/devops
Який тариф потрібен для запису через API?

Читати монітори, інциденти й перевірки можна на будь-якому тарифі. Створювати, змінювати й видаляти — лише ключем із правом запису на Pro ($29) або Agency ($59). Без нього буде 403 із кодом plan_limit.

Звідки: /solutions/developers
Чи потрібен SDK для heartbeat?

Ні. Heartbeat — це адреса, яку ви викликаєте curl, wget чи будь-яким HTTP-клієнтом. Суфікси позначають початок, завершення й збій.

Звідки: /solutions/developers
Чи можна перевіряти JSON-відповідь?

Так, з Starter. Використовуйте шляхи з крапками й дужками на кшталт $.data.items[0].id та умови «дорівнює», «не дорівнює», «містить», «більше», «менше» або «існує». Відповідь 200, у тілі якої сказано, що черга стоїть, усе одно вважається збоєм.

Звідки: /solutions/developers
Як автентифікуються виклики webhook?

Кожен запит має заголовок X-Tenium-Signature із міткою часу та HMAC-SHA256 від тіла за секретом контакту. Перевіряйте його й відхиляйте застарілі мітки часу. Невдалі доставки повторюються з наростаючими паузами.

Звідки: /solutions/developers
Чи є SDK або MCP-сервер?

SDK немає, а MCP-сервер лише запланований. Підтримується REST API, і прості приклади з curl у документації навмисно є всім, що вам потрібно.

Звідки: /solutions/developers
Чи треба розуміти технічні терміни?

Ні. Ви обираєте адресу сайту й куди надсилати сповіщення, решта має розумні значення за замовчуванням. У повідомленнях простими словами сказано, що не так і відколи.

Звідки: /solutions/business-owners
Скільки це коштуватиме щомісяця?

Нічого на Free, $7 на Starter, $29 на Pro. Оплата за рік економить до 17%. Без плати за підключення, скасувати можна на сторінці оплати.

Звідки: /solutions/business-owners
Кого повідомляють, коли сайт не працює?

Того, кого ви додасте: вас, колегу, людину, що веде сайт. E-mail працює на всіх тарифах, а Starter додає Telegram і Slack, щоб повідомлення потрапило на телефон, який ви справді дивитеся.

Звідки: /solutions/business-owners
Чи може все це налаштувати мій веб-майстер?

Так, і багато хто саме так і робить. Він може налаштувати все у своєму акаунті та надсилати вам щомісячний підсумок.

Звідки: /solutions/business-owners
Чи може Tenium оформити тестове замовлення?

Ні. Перевірки — це поодинокі запити, тож вони не додають товар у кошик і не платять. Вони підтверджують, що сторінки товару, кошика й оформлення відображаються з очікуваним текстом і що адреса зворотного виклику відповідає.

Звідки: /solutions/online-stores
Який тариф підходить невеликому магазину?

Для більшості магазинів вистачає Starter за $7: перевірки ключових слів, SSL і домен, Telegram і Slack та 100 моніторів із перевіркою кожні 1 хв. Pro обирайте, коли потрібна ескалація на другий контакт.

Звідки: /solutions/online-stores
Як рано я дізнаюся, що сертифікат скоро спливе?

Монітор SSL, доступний з Starter, попереджає за 30, 14 і 3 дні до закінчення терміну дії. У реєстрації домену є власний монітор терміну дії з попередженнями в такому самому стилі.

Звідки: /solutions/online-stores
Чи сповільнить моніторинг мій магазин?

Ні. Перевірка — це один звичайний запит сторінки з фіксованого набору адрес. Навіть кожні 30 секунд це дрібниця поруч зі справжнім трафіком покупців.

Звідки: /solutions/online-stores
Чи повідомить він, що форма перестала працювати?

Він може перевірити адресу, куди форма надсилає дані, і що на сторінці досі є текст форми. Справжню заявку він надіслати не може, тож залиште один ручний тест у чек-листі запуску.

Звідки: /solutions/marketers
Чи замінює це мою аналітику?

Ні. Аналітика вимірює поведінку. Моніторинг вимірює, чи були сторінка й адреси за нею доступні та правильні.

Звідки: /solutions/marketers
Чи може всю команду сповіщати одночасно?

Так. Додайте спільний контакт у Slack, Telegram чи e-mail. Ескалація на другий контакт є на Pro.

Звідки: /solutions/marketers
Чи бачить підтримка інциденти без входу в моніторинг?

Так, через публічну сторінку статусу й через сповіщення в канал підтримки. Скільки ще користувачів можна додати в акаунт, залежить від тарифу.

Звідки: /solutions/support
Чи пише він сторінку статусу за нас?

Ні. Компоненти самі стають червоними й зеленими, а нотатки й текст інцидентів пишете ви.

Звідки: /solutions/support
Чи може він повідомляти клієнтів напряму?

Ні. Він сповіщає вашу команду й оновлює сторінку. SMS чи голосових сповіщень клієнтам немає.

Звідки: /solutions/support
Як зрозуміти, що причина в провайдері?

Стежте за провайдером у функції сторонніх сервісів (бета). Поки він не в нормі, інциденти пов’язаних моніторів несуть його ім’я.

Звідки: /solutions/support

Можливості

Чи можна обрати, з яких регіонів виконуються мої перевірки?

Регіони обираються для кожного монітора серед робочих і дозволених вашим тарифом. Для будь-якого публічного сайту радимо залишати підтвердження ввімкненим: воно працює лише за участі кількох регіонів.

Звідки: /features/multi-location
Чому мені не прийшло сповіщення, коли сайт був недоступний кілька секунд?

Інші регіони відповіли успішно, тому збій вважали локальним для одного маршруту, і інцидент не відкрився. Невдалий результат усе одно зберігається в історії монітора, тож згодом його можна побачити.

Звідки: /features/multi-location
Чи з’являться в мене нові регіони, коли ви їх додасте?

Платні тарифи використовують усі робочі регіони в межах свого ліміту, тож нові локації підключаються автоматично. Free залишається на 1 регіоні.

Звідки: /features/multi-location
Чи змінюються IP-адреси перевіряльників?

Їх опубліковано на сторінці /checker-ips і у форматі JSON, і саме цей список слід використовувати для білих списків файрвола та WAF. Завантажуйте його з JSON-адреси щоразу, а не копіюйте адреси в правило один раз і забувайте.

Звідки: /features/multi-location
Чи час відповіді — це те саме, що час завантаження сторінки?

Ні. Ми вимірюємо, скільки часу сервер і мережа віддають відповідь, а не скільки браузер її відмальовує. Використовуйте це, щоб ловити повільність хостингу й застосунку, а для роботи з фронтендом беріть лабораторний інструмент.

Звідки: /features/response-time
Які тарифи включають сповіщення про час відповіді?

Pro і Agency. Графіки часу й історія видні на кожному тарифі, а для самого правила сповіщення потрібне оновлення.

Звідки: /features/response-time
Як уникнути лавини сповіщень про повільну роботу?

Виставляйте поріг за власним базовим рівнем, використовуйте правило p95, а не поодинокі запити, і дозвольте тихим годинам тримати некритичні сповіщення до ранку. Коли p95 повертається нижче межі, надходить повідомлення про відновлення.

Звідки: /features/response-time
Чи можна порівняти швидкість свого сайту з сайтом конкурента?

Ви можете відстежувати будь-яку адресу, яку маєте право перевіряти, тож на практиці так, але ми не публікуємо бенчмарків, а числа мають сенс лише з тих самих регіонів і з тим самим інтервалом.

Звідки: /features/response-time
Чи можна використати власний домен для сторінки статусу на безкоштовному тарифі?

Ні. Власні домени починаються зі Starter ($7 на місяць). Сторінки Free віддаються з адреси Tenium і з брендом Tenium.

Звідки: /features/status-pages
Чи сторінка оновлюється сама?

Так. Інциденти відкриваються й закриваються за станом моніторів, а щоденні смуги й показники аптайму перераховуються автоматично. Писати вручну потрібно лише тоді, коли ви хочете додати контекст до інциденту або оголосити роботи.

Звідки: /features/status-pages
Чи дізнаються клієнти, що сайт знову працює?

Підписники e-mail отримують оновлення, коли інцидент вирішено, а читачі RSS бачать його в стрічці. Контакти, налаштовані для сповіщень, отримують окреме сповіщення про відновлення з тривалістю простою.

Звідки: /features/status-pages
Що буде зі сторінкою, якщо я перейду на нижчий тариф?

Можливості вищого тарифу, як-от режим під вашим брендом, стають недоступними, а кількість сторінок спершу варто звести до нового ліміту. Ліміти кожного тарифу наведено на сторінці тарифів.

Звідки: /features/status-pages
Чи можна переглянути звіт, перш ніж його отримає клієнт?

Так. Сформуйте його за потрібний місяць і спершу надішліть собі. Додайте нотатки до 1-го числа, щоб автоматична версія вже їх містила.

Звідки: /features/client-reports
Чи потрібен клієнтам вхід, щоб побачити звіт?

Ні. PDF надходить e-mail. Якщо ви ще й запросите їх на Agency як клієнтів з доступом лише для перегляду, вони зможуть відкрити ті самі звіти у своєму просторі.

Звідки: /features/client-reports
Чи може звіт містити логотип клієнта, а не мій?

На Agency ви задаєте логотип клієнта на обкладинці й залишаєте власний футер. Режим під вашим брендом прибирає згадки Tenium на Pro і вище.

Звідки: /features/client-reports
Що, якщо за місяць не було інцидентів?

Звіт усе одно формується. У ньому 100% або виміряний аптайм, порожня таблиця інцидентів і розділи про сертифікати, домени та час відповіді — це часто найзаспокійливіший звіт з усіх.

Звідки: /features/client-reports
Чи є обмеження на кількість просторів клієнтів?

Практичне обмеження — ліміт моніторів, 1000 на Agency. Окремого ліміту на кількість просторів тариф не визначає.

Звідки: /features/client-workspaces
Чи може клієнт побачити назви моїх інших клієнтів?

Ні. Користувач з доступом для перегляду бачить лише свій простір, а список просторів, рахунки й контакти для сповіщень вашої команди від нього приховано.

Звідки: /features/client-workspaces
Чи можна дати одній людині доступ до двох просторів?

Вхід для перегляду прив’язаний до одного простору. Якщо людина веде дві організації, запросіть її в кожну або зробіть учасником команди, якщо їй потрібно бачити все.

Звідки: /features/client-workspaces
Чи доступне це нижче за Agency?

Ні. Pro включає сторінки статусу під вашим брендом і один звіт під вашим брендом, але простори клієнтів і звіти для кожного клієнта — лише на Agency. Якщо Pro вам замало, перехід зберігає ваші монітори та історію.

Звідки: /features/client-workspaces
Чи можна прибрати бренд зі сторінки статусу на безкоштовному тарифі?

Ні. Сторінки Free і Starter несуть бренд Tenium; Starter додає власний домен. Прибрати бренд і додати власний логотип та футер можна з тарифу Pro.

Звідки: /features/white-label
Чи згадується Tenium у PDF-звіті де-небудь?

Ні, коли режим під вашим брендом увімкнено. Обкладинка, футер і верхній колонтитул використовують ваші матеріали. Дані звіту беруться з тих самих інцидентів, що показані в застосунку.

Звідки: /features/white-label
Чи можуть різні клієнти мати різні логотипи?

Так, на Agency, де кожен простір клієнта має власне оформлення. На Pro бренд єдиний для всього облікового запису.

Звідки: /features/white-label
Чи побачать мої клієнти назву Tenium в адресі сторінки?

Ні, якщо використовувати власний домен. Додайте CNAME для піддомену власного домену клієнта — і сторінка разом із сертифікатом віддаватиметься звідти.

Звідки: /features/white-label
Чи закриває інцидент підтвердження отримання?

Ні. Підтвердження фіксує, що хтось ним займається, і зупиняє подальші кроки ескалації. Інцидент закривається, коли монітори підтверджують, що сайт відновився.

Звідки: /features/incident-management
Чи можна додати нотатку до інциденту пізніше?

Так. Додавайте нотатки під час інциденту або після нього, в застосунку чи через API. Вони лишаються в хронології та потрапляють у щомісячний звіт за відповідний місяць.

Звідки: /features/incident-management
Що таке заблокований інцидент?

Сайт відповів, але показав перевірку або сторінку блокування, розраховану на ботів. Він показується окремо від недоступності, щоб ви відрізняли правило WAF від справжнього збою; зазвичай виправлення — додати IP-адреси перевіряльників до білого списку.

Звідки: /features/incident-management
Чи є інциденти на безкоштовному тарифі?

Так, з підтвердженням, доказами та підтвердженням отримання. Кроки ескалації — це те, що потребує Pro або вище.

Звідки: /features/incident-management
Чи покаже моя сторінка статусу роботи заздалегідь?

Якщо для вікна ввімкнено оголошення, воно з’являється на сторінці як майбутні роботи, а підписників e-mail можна сповістити. Вимкніть оголошення для внутрішніх робіт, яких клієнти не повинні бачити.

Звідки: /features/maintenance-windows
Чи ставить вікно моніторинг на паузу?

За замовчуванням так: перевірки зупиняються на цей час. Якщо ввімкнути продовження перевірок, вони тривають, сповіщення й інциденти лишаються придушеними, а простій, що трапився, записується у вікно.

Звідки: /features/maintenance-windows
Чи можна не дати запланованому простою знизити аптайм?

Так, залишивши ввімкненим перемикач виключення з аптайму — він увімкнений за замовчуванням. Вимкніть його для вікна, якщо договір зараховує цей час проти вас.

Звідки: /features/maintenance-windows
Що буде, якщо роботи затягнуться?

Коли вікно закінчується, звичайний моніторинг відновлюється. Якщо сайт у цей момент усе ще недоступний, підтверджений збій відкриває інцидент, і сповіщення надходять як зазвичай. Подовжте вікно до його закінчення, якщо знаєте, що воно затягнеться.

Звідки: /features/maintenance-windows
Чи доступний Telegram на безкоштовному тарифі?

Ні. Сповіщення в Telegram починаються зі Starter. Free включає e-mail, Discord і Google Chat.

Звідки: /features/telegram-alerts
Чи потрібно створювати власного бота?

Ні. Ви підключаєтеся до бота Tenium за одноразовим посиланням. Кроку з BotFather немає, і токен вставляти не треба.

Звідки: /features/telegram-alerts
Чи можна підтвердити отримання з групи, не відкриваючи застосунок?

Так. Відповідайте /ack у чаті або торкніться посилання підтвердження у сповіщенні. Будь-який із цих способів зупиняє подальші кроки ескалації для цього інциденту.

Звідки: /features/telegram-alerts
Чи можна відключити чат?

Видаліть контакт в «Інтеграціях» — і сповіщення туди більше не йдуть. Видалення бота з групи з боку Telegram дає на практиці той самий результат.

Звідки: /features/telegram-alerts
Які тарифи включають ескалацію сповіщень?

Pro і Agency. Starter і Free сповіщають усі контакти одразу, без затримки між кроками.

Звідки: /features/alert-escalation
Чи скасовує підтвердження отримання повідомлення про відновлення?

Ні. Воно скасовує пізніші кроки ескалації. Ті, хто вже дізнався про інцидент, усе одно отримують повідомлення про відновлення, коли сайт знову працює.

Звідки: /features/alert-escalation
Чи відлічуються затримки від першої невдалої перевірки?

Від моменту відкриття інциденту, тобто коли збій підтверджено іншими регіонами. Підтвердження за замовчуванням займає до хвилини, тож перший крок не миттєвий.

Звідки: /features/alert-escalation
Чи можна ескалувати до різних людей для різних клієнтів?

Так. Затримка належить контакту, а кожен монітор обирає власні контакти, тож інший ланцюжок для клієнта — це інші контакти на моніторах цього клієнта. На Agency простори клієнтів також мають власні контакти за замовчуванням.

Звідки: /features/alert-escalation

Порівняння

Чи можна залишити UptimeRobot для безкоштовних моніторів, а Tenium використовувати для клієнтських сайтів?

Так, дехто так і робить. Жоден із сервісів не вимагає ексклюзивності, а розділене налаштування дає ще й другу думку про збої. Пам’ятайте лише, що сповіщення тоді надходитимуть із двох місць.

Звідки: /compare/uptimerobot
Чи стануть мої 5-хвилинні монітори 30-секундними автоматично?

Ні. Імпорт зберігає кожен інтервал таким, яким він був, і лише застосовує нижню межу вашого тарифу Tenium. Якщо перейдете на тариф зі швидшими перевірками, змініть інтервали пакетно.

Звідки: /compare/uptimerobot
Чи є знижка за імпорт?

Ні, окремої знижки чи бонусу за імпорт немає. Імпорт безкоштовний, а перед створенням ви бачите попередній перегляд.

Звідки: /compare/uptimerobot
Чи справді Tenium дешевший за UptimeRobot Team?

За опублікованими цінами — так, для команди з трьох людей і 100 моніторів, на відсоток, указаний вище в розділі про ціну. Для однієї-двох людей початкові тарифи порівнюються інакше: Tenium Starter за $7 на місяць приблизно на 71% дешевше, ніж UptimeRobot Solo (50 моніторів) за €22 (близько $24) на місяць.

Звідки: /compare/uptimerobot
Чи є показник Better Stack на цій сторінці комерційною пропозицією?

Ні, це наш розрахунок за їхніми публічними цінами за одиницю для 100 моніторів і трьох чергових. Ваш рахунок залежить від точного тарифу, періоду оплати й будь-яких узгоджених умов.

Звідки: /compare/better-stack
Чи може Tenium замінити мій інструмент чергування?

Ні, якщо ви працюєте за ротаціями. Tenium вміє передавати ескалацію від одного контакту до наступного через Telegram і пошту, але не керує розкладами, замінами й перевизначеннями.

Звідки: /compare/better-stack
Що станеться з моїми перевірками Playwright?

Вони залишаться в Better Stack. Tenium не виконує скрипти браузера, тож ця частина або залишається там, або зводиться до перевірки HTTP чи ключового слова.

Звідки: /compare/better-stack
Чи треба переносити все одразу?

Ні. Більшість команд спершу переносять клієнтські сайти, а інженерні системи залишають на місці. Обидва інструменти можуть сповіщати в один і той самий чат, поки ви порівнюєте.

Звідки: /compare/better-stack
Чому немає порівняння цін для Pingdom?

Тому що тариф, який відповідає 100 перевіркам, у їхньому публічному прайсі, наскільки ми можемо перевірити, відсутній. Краще не показувати нічого, ніж число, яке ви не зможете відтворити.

Звідки: /compare/pingdom
Чи можна імпортувати транзакційні перевірки Pingdom?

Ні. Tenium не запускає скриптовані сценарії в браузері, тому такі перевірки не конвертуються. Замініть важливі з них перевірками ключових слів або JSON на ендпоінтах, які вони задіюють.

Звідки: /compare/pingdom
Чи втрачу я історію доступності?

Історичні звіти залишаються в Pingdom. Перш ніж скасовувати, експортуйте PDF або зробіть знімки екрана, які можуть попросити клієнти, бо імпорт списку переносить монітори, а не минулі результати.

Звідки: /compare/pingdom
Чи є в Tenium звіт SLA, як у Pingdom?

Pro включає один щомісячний PDF-звіт під вашим брендом з аптаймом, інцидентами й часом відповіді, а Agency автоматично надсилає по одному на кожного клієнта. Це щомісячний звіт, а не калькулятор SLA на вимогу.

Звідки: /compare/pingdom
Тож StatusCake дешевший за Tenium?

Для 100 тестів із перевіркою щохвилини і команди до 2 користувачі — ні: Tenium Starter ($7) коштує менше за Superior за прейскурантом. Для команди з трьох людей Superior коштує менше за Tenium Pro, а Pro виграє, коли потрібні сторінки статусу під вашим брендом або перевірки кожні 30 с.

Звідки: /compare/statuscake
Чи відповідають типи тестів один до одного?

Тести доступності, ключових слів, ping і портів — так. Тести швидкості сторінок і серверний агент відповідника не мають, тож не додавайте їх до списку або зніміть позначку в попередньому перегляді.

Звідки: /compare/statuscake
Чи можна зберегти адресу моєї сторінки в StatusCake?

Лише якщо вона на вашому домені. Спрямуйте CNAME на значення, яке показує Tenium; стара адреса на домені постачальника перестане бути вашою, коли ви скасуєте тариф.

Звідки: /compare/statuscake
Скільки місць я отримую?

У Starter 2, у Pro 5, а в Agency — без обмежень. Ліміти StatusCake залежать від тарифу, тому подивіться їхню сторінку з цінами для свого тарифу.

Звідки: /compare/statuscake
Чи потрібен Business у Hyperping, щоб сторінки статусу були під моїм брендом?

За їхніми публічними тарифами — так: сторінки статусу під вашим брендом є на тарифі за $249. Перевірте їхню сторінку з цінами, бо склад тарифів змінюється.

Звідки: /compare/hyperping
Чи настільки ж гнучко налаштовуються сторінки статусу Tenium?

Менше. Можна задати логотип, favicon, кольори, текст у футері й власний домен, а також групи компонентів, але варіантів макета менше, ніж у Hyperping.

Звідки: /compare/hyperping
Чи можна використовувати обидва під час переходу?

Так. Спершу спрямуйте на Tenium лише монітори, а не публічний домен, тиждень порівнюйте інциденти, а потім перенесіть CNAME.

Звідки: /compare/hyperping
Чи є в Tenium SSO?

Єдиний вхід (SSO) не входить у жоден із тарифів, описаних на цьому сайті. Якщо це жорстка вимога, це причина залишитися з постачальником, у якого він є.

Звідки: /compare/hyperping
Скільки моніторів потрібно типовому сайту на WordPress?

Розраховуйте приблизно на п’ять: головна сторінка, ключове слово, сертифікат, домен і ще один. Готового шаблону в один клік немає, тож створіть їх вручну або рядками CSV.

Звідки: /compare/oh-dear
Чи шукає Tenium биті посилання?

Ні. Якщо стан посилань — частина вашої послуги клієнтам, залиште для цього Oh Dear, а Tenium використовуйте для доступності, сертифікатів і звітів.

Звідки: /compare/oh-dear
А якщо в мене лише шість клієнтських сайтів?

Тоді ціна за сайт вам, імовірно, підходить, і різниця навряд чи виправдає зміну інструменту. Перш ніж вирішувати, порівняйте їхній тариф для вашої точної кількості сайтів.

Звідки: /compare/oh-dear
Чи може клієнт бачити лише свій сайт?

На Agency — так. У просторі клієнта є входи з доступом лише для перегляду, які ведуть прямо до цього клієнта і не бачать жодного іншого простору.

Звідки: /compare/oh-dear
Чи є в Tenium SDK?

Ні. Heartbeat — це звичайний HTTP-запит, тож звітувати може будь-яка мова, що вміє робити GET або POST. Це простіше й менш багато за можливостями.

Звідки: /compare/cronitor
Що робить вікно допуску?

Це додатковий час після очікуваного запуску, перш ніж heartbeat вважатиметься пропущеним. Робіть його довшим за ваш найповільніший звичайний запуск, щоб уникнути хибних сповіщень.

Звідки: /compare/cronitor
Чи рахуються heartbeat-монітори як монітори?

У Tenium вони мають власний ліміт (100 на Pro), окремий від 300 моніторів. У Cronitor кожен heartbeat — це монітор, за який ви платите.

Звідки: /compare/cronitor
Чи можна надсилати вивід завдання в Tenium?

Так, до 10 КБ тексту в тілі або в запиті ping, який з’являється в інциденті. Це короткий хвіст журналу, а не повна телеметрія.

Звідки: /compare/cronitor
Чи Tenium дешевший за Checkly?

Не обов’язково. Стартова ціна Checkly нижча за Tenium Pro, але до неї додається оплата за запуски, що залежить від того, скільки перевірок ви запускаєте і як часто.

Звідки: /compare/checkly
Чи можна описувати монітори Tenium у коді?

Можна створювати їх через REST API (із записом на Pro) з будь-якого скрипта. Декларативного формату конфігурації чи провайдера Terraform немає.

Звідки: /compare/checkly
Що Tenium робить для сценаріїв входу чи оформлення замовлення?

Він може перевіряти ендпоінти за ними через перевірки JSON або заголовки запиту, але не керує браузером. Зламану кнопку, що повертає звичайну відповідь, він не помітить.

Звідки: /compare/checkly
Чи працюватимуть мої сповіщення Checkly під час міграції?

Так, у джерелі нічого не змінюється. Запустіть обидва сервіси й тримайте їх, доки не побачите справжній інцидент, який обробив Tenium.

Звідки: /compare/checkly
Чи Tenium дорожчий за Uptime Kuma?

У грошах — так: невеликий сервер дешевший за будь-який платний тариф Tenium. Порівняння на цій сторінці враховує також ваш час, резервні копії та відсутність другої локації.

Звідки: /compare/uptime-kuma
Чи може Tenium стежити за моїми приватними сервісами?

Ні, перевірки йдуть із публічного інтернету. Для всього, що за брандмауером, запустіть щось усередині мережі, наприклад Uptime Kuma, і надсилайте heartbeat назовні, якщо хочете, щоб Tenium помітив, коли воно зупиниться.

Звідки: /compare/uptime-kuma
Чи можна користуватися обома?

Так, і це розумне налаштування. Heartbeat від вашого внутрішнього монітора до Tenium повідомить, коли помер сам монітор.

Звідки: /compare/uptime-kuma
Чи збереже імпорт мої 20-секундні інтервали?

Ні. Tenium застосовує мінімум вашого тарифу: 1 хв на Starter, 30 с на Pro і Agency.

Звідки: /compare/uptime-kuma
Чому на цій сторінці немає щомісячної ціни Statuspage?

Їхні тарифи залежать від кількості підписників і функцій, а підтвердженого числа для вашого випадку в нас немає. Подивіться їхню сторінку з цінами й додайте інструмент моніторингу.

Звідки: /compare/atlassian-statuspage
Якими каналами отримують сповіщення підписники сторінки статусу?

Поштою й через RSS. Сповіщення для вашої команди надходять у Telegram, на пошту й у чати, перелічені на сторінці інтеграцій.

Звідки: /compare/atlassian-statuspage
Чи можна й надалі користуватися Statuspage разом із Tenium?

Так. Використовуйте Tenium, щоб виявити збій і сповістити команду через webhook, а потім публікуйте у Statuspage, якщо хочете залишити його публічним каналом.

Звідки: /compare/atlassian-statuspage
Чи показують сторінки статусу показники аптайму?

Так, щоденні смуги з показником аптайму за 30 і 90 днів, а вікна обслуговування в розрахунок не входять.

Звідки: /compare/atlassian-statuspage
Чи може Tenium оновлювати мої сайти на WordPress?

Ні. Він ніколи не входить на ваші сайти. Він перевіряє їх ззовні й звітує про доступність, час відповіді, сертифікати та термін дії домену.

Звідки: /compare/managewp
Чи потрібне мені доповнення ManageWP для аптайму, якщо я користуюся Tenium?

Для сповіщень про доступність — ні. Деякі агенції залишають його ненадовго для перехресної перевірки й відмовляються, коли довіряють новому налаштуванню.

Звідки: /compare/managewp
Чи дублюватимуть два інструменти сповіщення?

Якщо залишити обидва активними, так, про той самий збій. На час перетину спрямуйте їх у різні канали або вимкніть один для сайтів, які вже перенесли.

Звідки: /compare/managewp
Чи є готовий набір перевірок для WordPress?

Шаблону в один клік немає. Звичайні п’ять перевірок (головна сторінка, ключове слово, сертифікат, домен і ще одна) створюються вручну або рядками CSV, а в попередньому перегляді імпорту ви можете змінити їх до створення.

Звідки: /compare/managewp
Скільки коштує Uptime.com за 100 моніторів?

На їхній сторінці з цінами є «від $9» на місяць і вибір кількості; у тексті, який ми читали 2026-11-08, не сказано, скільки перевірок входить у початкову ціну. Вкажіть 100 у вибірнику на їхній сторінці, щоб побачити реальну цифру. Tenium Starter коштує $7 на місяць за 100 моніторів.

Звідки: /compare/uptime-com
Чи є в Uptime.com безкоштовний тариф?

На сторінках, які ми читали, безкоштовного тарифу чи пробного періоду не згадано, лише гарантію повернення коштів протягом 30 днів для нових користувачів. Tenium Free дає 30 моніторів з перевірками кожні 5 хв.

Звідки: /compare/uptime-com
Чи є в Tenium транзакційні перевірки чи SMS?

Ні те, ні інше. Tenium перевіряє окремі URL, ключові слова, шляхи JSON, порти, DNS, сертифікати та heartbeat, а сповіщає поштою, в Telegram, Slack, Discord, Teams і через webhook. Якщо потрібні скриптові сценарії чи телефонні сповіщення, залишайтеся з інструментом, який їх має.

Звідки: /compare/uptime-com
Чи можна імпортувати перевірки з Uptime.com?

Завантажте CSV зі стовпцями назви та URL або вставте список URL; ви побачите попередній перегляд, перш ніж щось буде створено. Власний формат експорту Uptime.com ми не перевіряли, а контакти для сповіщень і сторінки статусу не імпортуються.

Звідки: /compare/uptime-com
Site24x7 дешевший за Tenium?

Для приблизно 20 моніторів і одного користувача Site24x7 Web Uptime за $10 на місяць близький до Tenium Starter за $7. Для 100 моніторів пакети доповнень доводять суму до близько $46 за нашим розрахунком проти $7 за Tenium Starter, який покриває 100 моніторів із перевіркою кожні 1 хв.

Звідки: /compare/site24x7
Чи є в Site24x7 безкоштовний тариф?

На сторінках, які ми читали, пропонується 30-денний пробний період з усіма можливостями. Tenium Free не обмежений у часі й дає 30 моніторів із перевіркою кожні 5 хв.

Звідки: /compare/site24x7
Чи стежить Tenium за серверами, як Site24x7?

Ні. Tenium перевіряє сайти, API, порти, DNS, сертифікати, домени та heartbeat ззовні. Серверного агента й моніторингу застосунків у нього немає.

Звідки: /compare/site24x7
У якому тарифі Tenium є простори клієнтів?

В Agency ($59, 1000 моніторів). Кожен клієнт отримує простір із входом для перегляду та щомісячним звітом під вашим брендом, який надсилається 1-го числа.

Звідки: /compare/site24x7

Безкоштовні інструменти

Як зрозуміти, що сайт не працює для всіх, а не лише для мене?

Подивіться на рядки. Якщо всі регіони повідомляють про успіх, ззовні сайт доступний, а причина у вас: мережа, резолвер, VPN, запис у файлі hosts або розширення браузера. Якщо всі регіони отримують однакову помилку, сайт недоступний для всіх. Змішані рядки вказують на проблему CDN чи маршрутизації, яка зачіпає лише частину мереж.

Звідки: /tools/is-it-down
Чому інструмент показує 403, хоча сайт нормально відкривається в браузері?

Бо запит приходить із дата-центру й не має відбитка браузера. Cloudflare, Akamai та подібні сервіси часто віддають такому трафіку перевірку або сторінку блокування. Сайт працює, а результат лише повідомляє, що боти фільтруються. Монітор може надсилати секретний заголовок, який розпізнає ваш фаєрвол, — про це розповідає сторінка HTTP-заголовків.

Звідки: /tools/is-it-down
Скільки регіонів використовує перевірка?

Вона виконується з регіонів, які працюють зараз: Амстердам та Лондон. Якщо сервіс перевірки відповів лише з одного з них, ви бачите одну точку огляду, а не підтверджений збій. Збій перевіряють з інших регіонів, перш ніж когось сповістять, у самому моніторингу Tenium.

Звідки: /tools/is-it-down
Чи можна перевірити сторінку за логіном або локальну адресу?

Ні. Запит анонімний, публічний і без cookie, а адреси з приватних діапазонів на кшталт 10.x.x.x чи 192.168.x.x відхиляються. Для сторінок за логіном використовуйте монітор з basic auth або власним заголовком.

Звідки: /tools/is-it-down
Чи є обмеження на частоту використання?

Так, діє помірний ліміт на відвідувача й загальний ліміт, щоб інструмент лишався безкоштовним і ним не можна було засипати чужий сервер запитами. Якщо ви на нього натрапили, зачекайте хвилину. Для безперервних перевірок існує монітор.

Звідки: /tools/is-it-down
Скільки простою дозволяє 99,9% аптайму?

43,2 хвилини за 30-денний місяць, 10,1 хвилини на тиждень, 86 секунд на добу і 8,76 години на рік. У місяці з 31 днем запас становить 44,6 хвилини.

Звідки: /tools/uptime-calculator
Чи реалістичні 99,99% для сайту малого бізнесу?

Рідко. Це 4,3 хвилини на місяць — менше, ніж більшості хостингів потрібно, щоб перезапустити базу даних. Для цього потрібне резервування на кожному рівні та швидке автоматичне перемикання. Більшості малих сайтів краще пообіцяти 99,9% і швидко помічати збої.

Звідки: /tools/uptime-calculator
Чи враховується заплановане обслуговування в SLA?

Це залежить від договору. Багато SLA виключають заплановане обслуговування, інші обмежують його певною кількістю годин на місяць. У Tenium вікна обслуговування не входять в аптайм, тож цифра відповідає SLA, у якому їх виключено.

Звідки: /tools/uptime-calculator
Чому аптайм від монітора відрізняється від цифри хостингу?

Хостинг зазвичай вимірює власну мережу чи сервери, а зовнішній монітор — увесь шлях відвідувача: DNS, TLS і сам застосунок. Помилки застосунку, прострочені сертифікати та повільні відповіді, що перевищують таймаут, потрапляють лише в другу цифру.

Звідки: /tools/uptime-calculator
Як порахувати аптайм кількох сервісів разом?

Перемножте доступність компонентів, які потрібні одночасно, як у розділі про кілька компонентів вище. Для резервних компонентів перемножте імовірності відмови й відніміть результат від одиниці, припускаючи, що відмови незалежні.

Звідки: /tools/uptime-calculator
Що означає */15 9-17 * * 1-5?

Кожні 15 хвилин (о :00, :15, :30, :45) протягом годин від 9 до 17, з понеділка по п’ятницю. Останній запуск щодня о 17:45. Це 36 запусків на будній день і жодного в суботу чи неділю.

Звідки: /tools/cron-builder
Чому завдання спрацювало не в той день, коли я вказав і день місяця, і день тижня?

Стандартний cron поєднує два поля днів через АБО. Якщо обмежено обидва, завдання запускається, коли збігається будь-яке. Щоб отримати «перший понеділок», запускайте завдання в дні 1-7 і перевіряйте день тижня всередині скрипта.

Звідки: /tools/cron-builder
Чи використовує cron мій часовий пояс?

Він використовує часовий пояс машини, на якій працює демон, — на хостингових серверах це часто UTC. Попередній перегляд показує наступні запуски в поясі вашого браузера, тож порівняйте його з виводом команди date на сервері.

Звідки: /tools/cron-builder
Чи розбирає інструмент вирази Quartz або AWS EventBridge?

Ні. Він працює лише з класичним п’ятипольним форматом Unix. Quartz додає поле секунд і спеціальні символи, а AWS EventBridge використовує шість полів із роком і обов’язковим знаком питання.

Звідки: /tools/cron-builder
Як отримати сповіщення, коли cron-завдання не запустилося?

Додайте після команди запит до heartbeat-адреси й задайте heartbeat-монітору період та запас часу. Якщо пінг не надійде до дедлайну, відкриється інцидент. Шаблон показує рядок curl, згенерований під попереднім переглядом.

Звідки: /tools/cron-builder
Як перевірити, коли закінчується SSL-сертифікат?

Введіть ім’я хоста вище й прочитайте значення «Днів залишилось», або виконайте в терміналі echo | openssl s_client -servername example.com -connect example.com:443 2>/dev/null | openssl x509 -noout -dates — він виведе дати notBefore і notAfter.

Звідки: /tools/ssl-checker
Чому інструмент показує чинний сертифікат, а браузер — попередження?

Вердикт підсумовує лише дати. Браузер ще перевіряє, чи ланцюжок повний і чи збігається ім’я. Невідповідність імені або недовірений видавець відображається в клітинці з кодом HTTPS, а повний ланцюжок покаже openssl.

Звідки: /tools/ssl-checker
Коли найкраще продовжувати сертифікат?

Для 90-денних сертифікатів — приблизно за 60 днів до кінця, щоб лишилося 30 днів на виправлення збоїв. Якщо продовжуєте вручну, робіть тригером 30 днів, що залишилися. Сертифікат, якому лишилося менше 14 днів, хоча автопродовження нібито ввімкнено, має зламане продовження.

Звідки: /tools/ssl-checker
Чи перевіряє він проміжні сертифікати?

Безпосередньо ні. Він повідомляє термін дії та видавця кінцевого сертифіката. Відсутній проміжний зазвичай проявляється помилкою в клітинці з кодом HTTPS, але для точного ланцюжка скористайтеся openssl s_client з параметром -showcerts.

Звідки: /tools/ssl-checker
Чи можна перевірити порт, відмінний від 443, або внутрішнє ім’я хоста?

Ні. Інструмент підключається до стандартного порту HTTPS лише на публічних іменах. SSL-монітор у Tenium дозволяє вибрати інший порт для сервісів, де TLS починається з першого байта.

Звідки: /tools/ssl-checker
Які заголовки має надсилати кожен сайт?

Щонайменше Strict-Transport-Security, X-Content-Type-Options: nosniff, Referrer-Policy і Content-Security-Policy (спершу в режимі report-only). Cache-Control важливий для швидкості, а cookie потребують Secure і HttpOnly.

Звідки: /tools/http-headers
Чому в результаті немає заголовків відповіді?

Сервіс перевірок може повертати їх не для кожного запиту, або запит завершився помилкою до отримання відповіді. Тоді виконайте curl -sI для цієї адреси на власному комп’ютері.

Звідки: /tools/http-headers
Як зрозуміти, що сторінку віддає CDN?

Шукайте cf-ray, x-cache, x-served-by чи via. Числовий заголовок Age більший за нуль означає, що віддано кешовану копію. Якщо в кожному запиті MISS, перевірте Cache-Control і Vary.

Звідки: /tools/http-headers
Чи йде інструмент за редиректами?

Так, до п’яти. Показано заголовки кінцевої відповіді. Щоб побачити кожен крок, виконайте curl -sIL і прочитайте рядки Location.

Звідки: /tools/http-headers
Чому CDN віддає мені іншу відповідь, ніж браузеру?

Запит — це простий GET без cookie й підказок браузера з адреси дата-центру. Правила для ботів, географічні правила та визначення пристрою можуть змінити відповідь. Монітор бачить сторінку так само, тож саме цей погляд і варто перевіряти.

Звідки: /tools/http-headers
Як дізнатися, коли закінчується мій домен?

Введіть його вище, щоб прочитати подію expiration з RDAP, або зайдіть в акаунт реєстратора. Якщо в результаті написано «не публікується», реєстр приховує дату, і єдине джерело — акаунт реєстратора.

Звідки: /tools/domain-expiry
Чи це те саме, що WHOIS?

Охоплює ті самі дані, але в сучасному машинозчитуваному вигляді. RDAP повертає JSON і стандартні коди статусів, а багато реєстрів відмовляються від звичайного WHOIS для загальних доменів. Особисті контакти зазвичай приховані в обох.

Звідки: /tools/domain-expiry
Що робити, якщо мій домен уже прострочено?

Негайно продовжіть його в реєстратора, якщо можливо — до стадії redemption. У redemption доведеться заплатити за відновлення, а коли статус став pendingDelete, лишається тільки чекати. Прапорці статусу в результаті показують, на якому етапі домен.

Звідки: /tools/domain-expiry
Чому в результаті немає реєстратора?

Деякі реєстри не повертають сутність реєстратора в публічному RDAP або повертають реселера. Замість компанії, якій ви платите, можуть з’явитися назви реселера чи сервісу приховування даних.

Звідки: /tools/domain-expiry
Чи можна перевірити багато доменів одночасно?

Тут ні: сторінка обробляє один запит за раз. Набір моніторів SSL / домену робить те саме постійно для цілого списку, а сторінка моніторів працює як календар продовжень.

Звідки: /tools/domain-expiry
Скільки доступних хостів у /24, /26 і /28?

У /24 доступні 254 хости з 256 адрес, у /26 — 62 із 64, у /28 — 14 із 16. Від загальної кількості віднімають адресу мережі й широкомовну адресу.

Звідки: /tools/subnet-calculator
Чим маска підмережі відрізняється від wildcard-маски?

Вони побітово протилежні. Для маски підмережі 255.255.255.192 wildcard-маска — 0.0.0.63. Маска підмережі позначає біти мережі, а wildcard — біти, що можуть змінюватися; її використовують у списках доступу й командах протоколів маршрутизації.

Звідки: /tools/subnet-calculator
Чому для /31 і /32 калькулятор не показує broadcast-адресу?

/32 — це одна адреса, а /31 — лінія з двох адрес, де за RFC 3021 доступні обидва кінці, тому жодна з них не резервує адреси під мережу й broadcast.

Звідки: /tools/subnet-calculator
Як дізнатися, чи дві IP-адреси в одній підмережі?

Введіть кожну з однаковою довжиною префікса й порівняйте адреси мереж. Якщо вони збігаються, хости в одному блоці. 10.0.5.200/23 і 10.0.4.9/23 обидві належать до 10.0.4.0/23, а 10.0.6.9/23 — ні.

Звідки: /tools/subnet-calculator
Чи є підтримка IPv6?

Ні, лише IPv4 CIDR. Для IPv6 пам’ятайте, що більшість мереж використовує /64 для одного сегмента, а провайдери зазвичай делегують клієнтам блоки /56 або /48.

Звідки: /tools/subnet-calculator
Який час відповіді сайту вважається хорошим?

До 200 мс для кешованих або статичних сторінок і до 500 мс для динамічних, виміряних там, де перебувають ваші відвідувачі. За рекомендаціями щодо швидкодії вебу TTFB до 800 мс — це добре. Усе, що довше за секунду, варто розслідувати.

Звідки: /tools/response-time-test
Чому той самий сайт швидше відповідає з одного регіону, ніж з іншого?

Відстань задає мінімальний RTT, а кожне нове з’єднання потребує кількох обмінів. CDN, HTTP/3 і повторне використання TLS-сесій зменшують цей ефект, але сайт, що віддається з одного дата-центру, завжди здаватиметься повільнішим для віддалених регіонів.

Звідки: /tools/response-time-test
Чи вимірює тест час завантаження сторінки?

Ні. Він зупиняється, коли надходять заголовки, і не завантажує тіло відповіді, зображення, скрипти чи стилі. Для повного завантаження сторінки скористайтеся браузерним інструментом на кшталт Lighthouse; цей тест розповідає про сервер і мережу.

Звідки: /tools/response-time-test
Чому два запуски дали дуже різні числа?

Стан кешу, кеш DNS, повторне використання з’єднань і навантаження на сервер — усе це змінюється. Повторіть тест і подивіться на розкид. Безперервне вимірювання зменшує шум завдяки усередненню та процентилям.

Звідки: /tools/response-time-test
Чи можна тестувати з кількох регіонів?

На сторінці є рядок для кожного активного регіону (зараз їх 2), але один виклик може обслужити лише один із них. Моніторинг у Tenium вимірює з усіх увімкнених регіонів на кожній перевірці.

Звідки: /tools/response-time-test
Чи оновлюється бейдж автоматично?

Ні. Це статичний файл із текстом, який ви ввели. Щоб цифра йшла за даними, згенеруйте її скриптом із даних моніторингу або посилайтеся на живу сторінку статусу.

Звідки: /tools/uptime-badge
Чому бейдж не показується в README на GitHub?

GitHub зазвичай прибирає адреси зображень data: у Markdown. Завантажте SVG, закомітьте його в репозиторій і підключіть відносним шляхом або за raw-адресою.

Звідки: /tools/uptime-badge
Чи можна використовувати бейдж на сайті клієнта?

Так, SVG ваш, користуйтеся. Показуйте цифру, яку ви виміряли, і вказуйте період, бо клієнт може пізніше звірити її зі звітом.

Звідки: /tools/uptime-badge
Який розмір бейджа і чи можна його масштабувати?

Висота — 20 пікселів, ширина залежить від тексту, а як SVG він масштабується без втрат. Щоб змінити розмір, задайте width або height у тегу img.

Звідки: /tools/uptime-badge
Який аптайм показувати: за 30 днів чи за 12 місяців?

Тридцять днів — актуальний показник, який швидко відображає покращення, а 12 місяців ховають короткі погані періоди. Що б ви не обрали, вкажіть це в підписі й тримайтеся одного варіанта.

Звідки: /tools/uptime-badge
Чому два DNS-запити для одного домену дають різні відповіді?

Резолвери кешують незалежно й тримають свою копію, доки не спливе TTL. Одразу після зміни один резолвер може показати нове значення, а інший — старе. Anycast і гео-DNS також можуть навмисно повертати різні адреси залежно від розташування.

Звідки: /tools/dns-lookup
Чим запис A відрізняється від CNAME?

Запис A зіставляє ім’я з адресами IPv4. CNAME означає «це ім’я — псевдонім іншого імені», і резолвер іде за ним до записів того імені. Ім’я з CNAME не може мати записів інших типів.

Звідки: /tools/dns-lookup
Скільки триває зміна DNS?

Рівно стільки, скільки тривав попередній TTL, адже саме стільки кеші можуть тримати старе значення. За TTL 3600 чекайте до години, за 86400 — до доби. Для запланованих переїздів знижуйте TTL заздалегідь.

Звідки: /tools/dns-lookup
Чому в результатах немає деяких типів записів?

Показано лише ті записи, що існують. Домен без IPv6 не має AAAA, CNAME приховує решту, а в багатьох доменів немає CAA, що означає: сертифікати може видавати будь-який центр.

Звідки: /tools/dns-lookup
Чи можна тут перевірити SPF, DMARC або DKIM?

Це TXT-записи на конкретних іменах, і для них є окремі сторінки в розділі /tools: перевірки SPF, DMARC і DKIM. Результат TXT тут охоплює лише ім’я самого домену.

Звідки: /tools/dns-lookup
Що означає пріоритет MX?

Це значення переваги. Відправники пробують найменше число першим і переходять до більших, лише якщо цей хост недоступний. Абсолютні значення не важливі, лише їхній порядок: 10 і 20 поводяться як 1 і 2.

Звідки: /tools/mx-lookup
Чому в мого домену немає MX-записів?

Або поштова служба не налаштована, або записи лежать на іншому імені (перевірте точний домен чи піддомен, який ви вживаєте в адресах), або ви бачите кешовану порожню відповідь. Без жодного MX відправники повертаються до запису A.

Звідки: /tools/mx-lookup
Чи може MX вказувати на IP-адресу або CNAME?

На IP-адресу — ні: це має бути ім’я хоста. Вказувати на CNAME стандарт забороняє, і це працює лише з поблажливими поштовими серверами, тож вказуйте справжнє ім’я хоста.

Звідки: /tools/mx-lookup
Як перевірити, що пошта справді доставляється?

MX-запит доводить лише те, куди піде пошта. Далі зіставте кожен хост зі списку з адресою, переконайтеся, що порт 25 приймає з’єднання ззовні, і надішліть лист від іншого провайдера. А чи потрапить він у «Вхідні», вирішують SPF, DKIM і DMARC.

Звідки: /tools/mx-lookup
Чи потрібен резервний MX?

Зазвичай ні. Відправники й так ставлять листи в чергу й повторюють спроби добами. Резервний хост, що приймає пошту без перевірки одержувачів, додає спам і зворотний розсил (backscatter). Якщо він вам потрібен, фільтруйте на ньому так само, як на основному.

Звідки: /tools/mx-lookup
Чи гарантує успішна перевірка, що моя пошта потрапляє у «Вхідні»?

Ні. SPF, DKIM і DMARC підтверджують, хто ви; вони не вирішують, чи лист бажаний. Папку визначають вміст, репутація відправника й реакція одержувачів. А от провал у цих перевірках гарантовано шкодить доставлянню.

Звідки: /tools/email-auth-checker
Куди надсилаються дані?

Нікуди, окрім публічного DNS-резолвера Cloudflare, і то напряму з вашого браузера: це те саме, що вписати домен у будь-який DNS-запит. Tenium не отримує домен, який ви вводите.

Звідки: /tools/email-auth-checker
~all чи -all — що краще?

-all суворіший. Коли DMARC має політику quarantine або reject, ~all — поширений і розумний вибір: примус забезпечує DMARC, а ~all не дає відразу відхиляти пересланий лист. Допустимі обидва; +all і ?all — ні.

Звідки: /tools/email-auth-checker
Як виправити понад десять запитів?

Приберіть сервіси, якими більше не користуєтеся, замініть записи include на їхні прямі діапазони ip4 та ip6, якщо адреси провайдера стабільні (це називають flattening), або винесіть частину відправників на піддомен із власним SPF-записом.

Звідки: /tools/email-auth-checker

Не знайшли відповідь?

Напишіть нам. Відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.

Зв’язатися