Проверки из 2 регионов — и никаких оповещений, пока сбой не подтвердят оба региона

Что происходит в первую минуту после сбоя

Проверка, не прошедшая в одном месте, доказывает очень немногое. Может лечь сервер, а может — линк между провайдерами, региональный узел CDN или собственная сеть проверяющего. Поэтому, когда регион видит сбой, монитор переходит для него в подозрительное состояние, а остальным регионам тут же поручают выполнить ту же проверку. Сейчас работают такие регионы: Амстердам и Лондон. Значит, инцидент открывается, когда сбой подтверждают оба региона. Окно подтверждения по умолчанию — 60 секунд, а восстановление подтверждается так же. Сайт, который то падает, то поднимается, даёт один инцидент с несколькими сменами состояния внутри, а не череду отдельных оповещений.

Именно это даёт больше всего спокойствия в дежурной ротации. Большинство разовых сбоев скоротечны: оборванное TCP-соединение, секунда неполадок у DNS-резолвера, 502, пока перезапускается контейнер. Подтверждение отсеивает их, и вам не приходится увеличивать интервал проверки, чтобы их скрыть.

Сейчас 2 региона и что позволяют тарифы

Мы считаем только те регионы, где реально работает проверяющий процесс. В тексте и счетах мы никогда не обещаем больше регионов, чем запущено, а лимит тарифа определяет, сколько из них может использовать монитор. Free использует 1 из них. Starter, Pro и Agency — до 2. Когда список рабочих регионов меняется, числа на этой странице меняются вместе с ним.

Меньше регионов — не катастрофа, просто другие шансы. Если регионов всего два, сбой можно перепроверить лишь один раз, поэтому очень короткий сетевой сбой, попавший на оба, с большей вероятностью пройдёт. Это одна из причин, почему бесплатный тариф — для вашего собственного побочного проекта, а платные — для сайтов, которые вы пообещали держать в работе.

Как читать просмотр по регионам

Откройте монитор — и увидите последний результат по каждому региону: статус, общее время и IP-адрес, в который превратилось имя хоста. По картине видно, где искать причину.

• Один регион красный, остальные зелёные: проблема маршрутизации, геоблокировки или регионального узла CDN. Проверьте, не получил ли сбоящий регион другой IP-адрес, чем остальные.
• Все регионы красные с одной и той же ошибкой: источник или приложение. 502 или 503 от всех указывает на сервер, а сбой TLS-рукопожатия у всех — на сертификат.
• Все регионы медленные, один очень медленный: посмотрите на разбивку времени для этого региона. Долгое подключение — это сеть, долгий первый байт — приложение.
• Уровень «заблокировано» вместо «недоступно»: сайт ответил, но показал проверку на ботов или страницу блокировки WAF. Исправлять нужно белым списком (allow-list), а не хостингом. Именно для этого опубликованы IP-адреса проверяющих серверов.

Какие регионы выбрать для сайта, который обслуживает одну страну

Чтобы подтверждение имело смысл, нужно несколько независимых точек наблюдения, поэтому даже сугубо местному бизнесу стоит оставить включёнными все рабочие регионы. Настроить можно другое — регион, по которому вы смотрите на задержки. Стоматологу из Таллина стоит смотреть на показатели Амстердама и Франкфурта, а Нью-Йорк воспринимать как проверку здравого смысла: 100 мс пересечения Атлантики ничего не говорят о том, что чувствует местный пациент.

По той же причине оповещения о времени ответа можно ограничить одним регионом (Pro и выше) — об этом на странице времени ответа. Частота проверок настраивается отдельно: Free — каждые 5 мин, Starter — каждые 1 мин, Pro и Agency — до 30 с.

Чего эта возможность не делает

Проверка из нескольких мест показывает, доступен ли сайт из наших сетевых точек. Она не видит провайдера самого посетителя, корпоративного прокси или блокировки на уровне страны, поэтому вполне возможен отдельный клиент, который не может открыть сайт, пока все регионы зелёные. Кроме того, по умолчанию мы не запускаем настоящий браузер: для формы входа или оформления заказа нужна проверка по ключевому слову или API-проверка нужного адреса.

Мониторы с одним регионом существуют и пропускают подтверждение, то есть оповещают уже по первой неудаче. В интерфейсе они чётко помечены. Используйте их для внутренних адресов, до которых дотягивается лишь одно место, а не для публичных сайтов.

Если вы сравниваете нас с другими сервисами, практическая разница — в том, сколько локаций должны согласиться и честное ли это число. Некоторые продукты рекламируют длинный список регионов на каждом тарифе; посмотрите на их странице цен, сколько именно входит в ваш тариф. Подробнее о том, зачем мы вообще подтверждаем сбои, — в статье как мы подтверждаем простой.