Ваш бренд на страницах статуса и в отчётах

Что именно переоформляется

Режим под вашим брендом означает, что то, на что смотрит клиент, несёт ваш бренд, а не наш. На страницах статуса это логотип, фавикон, цвета бренда и текст футера, без единого упоминания Tenium на странице. В ежемесячном PDF — логотип на обложке, цвета и строка в футере, снова без ссылки на Tenium. Типичный футер звучит как «Поддерживает Your Studio», и эту строку вы пишете сами.

Он не касается продукта, которым вы пользуетесь сами. Ваша команда по-прежнему работает в приложении Tenium, а оповещения и письма, идущие вашей команде, не предназначены для клиентов. Режим под вашим брендом — для того, что вы передаёте клиенту, а не для превращения Tenium в продукт, который вы перепродаёте как собственное программное обеспечение.

Какой тариф и что берут альтернативы

Режим под вашим брендом начинается с тарифа Pro ($29/мес.); собственный домен для страниц доступен на ступень ниже, на Starter. Agency добавляет отдельный бренд для каждого клиента, так что страница и отчёт каждого клиента показывают его логотип. Для справки: Better Stack указывает white-label как дополнение примерно за $250 за страницу, а white-label у Hyperping есть на самом высоком тарифе за $249 в месяц. Цены меняются, так что проверьте их страницы цен; суть в разнице формата, а не в точном числе: у нас это возможность тарифа, а не доплата за каждую страницу.

Наша ценовая линия проста и проверяема: Starter и Pro стоят меньше соответствующих тарифов UptimeRobot, а для всех конкурентов арифметика показана на страницах сравнения. Режим под вашим брендом — одна из функций для агентств, которые предлагают далеко не все.

Список для оформления бренда перед первой ссылкой

На качественное оформление уходит около двадцати минут, и его стоит сделать до того, как клиент что-то увидит.

• Загрузите логотип с прозрачным фоном и квадратный фавикон. Проверьте оба в тёмной и светлой темах браузера.
• Выберите один фирменный цвет для акцентов и убедитесь, что он достаточно контрастирует с белым или тёмным фоном страницы.
• Напишите строку футера один раз, вместе с адресом поддержки, чтобы обеспокоенный посетитель знал, к кому обратиться.
• Разместите страницу на поддомене клиента, например status.clientsite.com, по схеме со страницы страниц статуса. Страница с брендом на адресе Tenium — лишь половина режима под вашим брендом.
• Сформируйте пробный отчёт для клиента за прошлый месяц и прочитайте его глазами клиента.

Отдельный бренд для каждого клиента на Agency

На Agency у каждого пространства клиента своё оформление. Стоматолог видит логотип стоматолога и ваш футер, ресторан — свой, а название вашего агентства появляется только там, где вы хотите. Отчёты следуют за пространством, так что одни и те же материалы питают и страницу, и PDF, а логотип вы обновляете один раз. Без Agency на весь аккаунт применяется один бренд, что подходит одной студии, последовательно представляющей себя.

Когда клиент уходит

О бренде легко забыть до момента, когда клиент уходит. Страница статуса на поддомене клиента работает, пока существует CNAME, поэтому заранее договоритесь, кто владеет этой записью. Список подписчиков принадлежит странице и может быть экспортирован, так что аудиторию можно передать клиенту или его следующему подрядчику. Прошлые отчёты остаются в приложении 24 месяца, если нужно доказать, как выглядел тот или иной период. Удаление мониторов и пространства клиента чисто завершает мониторинг, а после удаления страницы не остаётся ничего публичного с его названием.

Честность в отношении поставщика

Скрывать поставщика — немного неловко, и это понятно. Мы считаем, что клиент покупает вашу услугу, а инструмент мониторинга — деталь реализации, как ваш хостинг-провайдер, поэтому переоформление результата — нормальная практика. Неизменными остаются данные: показатель аптайма и история инцидентов происходят из тех же измерений, какой бы логотип ни стоял сверху.

Если клиент спросит, каким инструментом вы пользуетесь, можете сказать. Бренд — это выбор подачи, а не условие договора, и его удаление никогда не должно быть поводом умолчать об оговорке, например об ограниченном наборе отслеживаемых адресов.