Политика возврата средств

Последнее обновление: 9 ноября 2026 года.

Отмена тарифа

Вы можете отменить тариф в любой момент в разделе «Оплата» или письмом. Тариф действует до конца оплаченного периода, а после отмены новые платежи не списываются.

Возврат средств

Первый платёж возвращается полностью в течение 14 дней без лишних вопросов. За любой другой платёж можно попросить возврат в течение 31 дня с даты оплаты: мы рассматриваем каждый запрос и возвращаем деньги полностью или частично, в зависимости от того, сколько оплаченного периода вы использовали. Нажмите «Запрос на возврат» в разделе «Оплата» или напишите на [email protected]. Отвечаем письмом, обычно в течение одного рабочего дня.

Платежи старше 31 дня

Платежи старше 31 дня автоматически не возвращаются. Напишите нам, и мы рассмотрим ваш случай.

Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются на ту карту, которой вы платили, через нашего платёжного партнёра. Банку обычно нужно несколько рабочих дней, чтобы показать возврат. С вашей карты средства списываются в гривнах по текущему курсу, поэтому сумма возврата в валюте карты может немного отличаться из-за курса.

Бесплатный тариф

Бесплатный тариф ничего не стоит, так что возвращать нечего.

Непонятное списание

Сначала напишите нам на [email protected]. Мы отвечаем быстрее, чем банк рассматривает спор, и быстро поможем.