Клиенты

Ежемесячные отчёты

Автоматические PDF-отчёты для аккаунта или для каждого клиента: оформление, получатели и содержимое каждого раздела.

Глубина отчёта зависит от тарифа:

• Starter: простая ежемесячная сводка письмом владельцу аккаунта. Без PDF и без оформления.
• Pro: один ежемесячный отчёт (PDF) для аккаунта с вашим логотипом и футером.
• Agency: отдельный отчёт для каждого пространства клиента, который создаётся и отправляется автоматически первого числа.

На Free ежемесячного отчёта нет.

Расписание

Отчёты с оформлением создаются первого числа каждого месяца в 06:00 по часовому поясу аккаунта и отправляются по электронной почте указанным получателям. На Pro это один отчёт аккаунта, на Agency — по одному отчёту на каждое пространство клиента. Отчёт за любой прошедший месяц можно также создать по запросу.

Содержимое

1. Сводка: процент аптайма, количество инцидентов, общий простой, среднее время ответа и изменение по сравнению с предыдущим месяцем.
2. Инциденты: таблица с каждым инцидентом — начало, длительность, регионы, подтвердившие сбой, ошибка и было ли подтверждено получение.
3. Время ответа: график для каждой группы мониторов и самые медленные мониторы.
4. Сертификаты и домены: сроки действия для каждого https-монитора и монитора домена, с пометкой, если осталось меньше 30 дней.
5. Heartbeat-мониторы: пропущенные запуски для каждого heartbeat-монитора.
6. Заметки: свободный текстовый раздел, который можно заполнить для каждого клиента (выполненные работы, рекомендации).

Оформление

Ваш логотип на обложке, логотип клиента на Agency, ваши цвета и строка в футере. Режим «под вашим брендом» убирает любые упоминания Tenium.

Получатели

Для аккаунта или для пространства клиента: любые адреса электронной почты, а также, по желанию, все пользователи пространства с доступом только для просмотра. Отчёты хранятся в приложении 24 месяца.

Смотрите также

Отчёты для клиентов, пространства клиентов, для агентств и white-label.